QR Moda Kalite Sorunu, İade Hakkımın Yok Sayılması ve İletişimdeki Tutarsız

Instagram üzerinden “QR Moda” isimli sayfadan 3 Nisan tarihinde bir trençkot satın aldım. Gelen ürünün kalıbı o kadar kötüydü ki, kimseye olmayacak şekilde, adeta üç trençkot birleştirilip dikilmiş gibi duruyordu. Bu nedenle ürünü kullanmam mümkün olmadığı için iade talebinde bulundum.

Satıcı “iade yok, sadece değişim var, değişim süresi de 3 gündür” diyerek iade talebimi kabul etmedi. Buna rağmen verilen bu 3 günlük süre içinde defalarca kez yazdım, sabah attığım mesaja akşam, konuyla ilgisi olmayan, mantıklı hiçbir açıklama içermeyen cevaplar verdiler. Israrla yazmaya devam ettim ve onlarca mesajdan sonra ürünü ancak kargoya verebildim.

Ürünü gönderdikten sonra bu kez de “Ürün elimize ne zaman ulaşırsa size haber veririz” şeklinde genel bir cevap verdiler. Oysa aramızdaki mesafe çok yakın olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın, ürünün ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili hâlâ net bir bilgi paylaşmıyorlar. Süreç tamamen belirsiz ve oyalamaya yönelik şekilde ilerliyor.

Yaşadığım bu kalite sorunu, iade hakkımın yok sayılması ve iletişimdeki tutarsız, oyalayıcı tavırlar nedeniyle bu satıcıya olan güvenim tamamen bitmiştir. Artık değişim de istemiyorum, böyle bir satıcıyla sürecin uzamasını da kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.