Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şehri sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Modaselvim'den İade Reddedildi, Ter Kokusu Gerekçesi Ve 120 TL Kargo Ücreti İtirazı

profile
07 Nisan 15:15
184
Şehri'nin Teşekkür Mesajı
“Benim için biraz kırıcı bir konu oldu ama sorun çözüldü teşekkür ederim.”

Modaselvim internet sitesinden 10 Mart tarihinde “Bordo nakışlı ithal krep 44 beden elbise” siparişi verdim. Ürün 13 Mart’ta elime ulaştı, denediğimde beden olarak bol geldi, üzerimde en fazla 5 dakika durdu ve aynı gün içinde hiç bekletmeden iade için kargoya verdim.

Yaklaşık bir ay boyunca iademin sonuçlanmasını bekledim. Herhangi bir bilgi verilmedi. Sonrasında ben aradığımda, iademin “ter kokusu” gerekçesiyle kabul edilmediği ve ürünü bana geri göndermek için 120 TL kargo ücreti talep ettikleri söylendi. Ben bu ürünü sadece kısa süreli denedim, ayrıca kendim için bu elbisenin büyük bedenini de tekrar sipariş ettim ve şimdiye kadar Modaselvim’den aldığım diğer elbiselerin iadelerinde hiçbir sorun yaşamadım.

Bu gerekçeyle iademin reddedilmesini haksızlık olarak görüyorum ve 1005 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunamayacağı, “yapabileceğimiz bu” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum; sorunum çözülmediği takdirde Modaselvim’den bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

profile
1 Destek
07 Nisan 18:24 (Şikayetten 3 saat sonra)
07 Nisan 18:34

Sayın Sümeyra Hanım, 07.04.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Şehri
Şehri
07 Nisan 18:37

Şimdi aradım görüştük tekrardan aranacaksınız denildi

07 Nisan 18:55

Sayın Sümeyra Hanım, 07.04.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

09 Nisan 13:06

Sayın Sümeyra Hanım, 09.04.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için 0212 550 52 52 numaralı Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

09 Nisan 14:16
Şehri
Şehri
09 Nisan 14:18

Seda hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim, iadeyi kabul ettiler. Ücret iadesi yapılacak.

Şehri
Şehri
09 Nisan 14:21

Sorun çözüldü, teşekkür ederim modaselvime

Şehri
Şehri
09 Nisan 21:38

Benim için biraz kırıcı bir konu oldu ama sorun çözüldü teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reddedilen İade Ve Kaba Üslup

profile
27 Mart 20:51
429
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Koku İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

profile
Yasemin
10 Mart 10:20
1.173

Modaselvim’den Ter Kokusu Gerekçesiyle İade Reddi Şikayeti

profile
Leylanur
12 Mart 10:25
953
1
Bulent sonuçtan hiç memnun değil

Modaselvim'den Aldığım Elbise İçin İade Reddedildi, Kargo Ücreti İstendi

profile
26 Mart 19:57
375
modaselvimden-aldigim-elbise-icin-iade-reddedildi-kargo-ucreti-istendi-1.jpg
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Elbisede Haksız Koku İddiası Ve Para İadesi Sorunu

profile
24 Eylül 2025 15:58
2.356
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru