to read complaints and reviews, or file yours. 
Modanisa üzerinden #105600017 numaralı sipariş ile aldığım üç parça üründen Refka markalı eteğin kumaşı tiftiklenmiş ve kusurlu olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve eteği Salı günü kargoya verdim. Bu ürün için ücret iademin yapılmasını bekliyorum.
Aynı siparişte yer alan kot takımı ise bir hafta önce teslim aldım, ürünü sadece evde denedim, katlayıp kaldırdım ve hiç kullanmadım. Ürünün üzerindeki duruşunu beğenmediğim için, henüz 14 günlük yasal süreç dolmadan üç gün önce iade etmek istedim; ancak sipariş sayfamda iade seçeneğinin tamamen kaybolduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye bağlanamadım. Uzun süre tuşlama yapmama rağmen sonunda hatta çıkan görevli İngilizce bir şeyler söyleyip çağrıyı yüzüme kapattı ve hiçbir hizmet almadan beni Türkçe bir ankete yönlendirdi. Daha önce Modanisa’dan defalarca alışveriş yapmama rağmen iade ve müşteri hizmetleri konusunda hiç sorun yaşamamıştım; şu anki bu yaklaşımın ve hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü görüyorum.
Refka markalı eteğimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, kot takım için ise sipariş sayfamda iade seçeneğinin tekrar aktif edilerek ürünü iade edip ücretimin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri hattında yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.
Modanisa üzerinden totem kart ile yaptığım 1845 TL tutarındaki alışverişimi, ürün kargoya verilmeden iptal ettim. Sipariş numaram: 105251603. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kartıma ücret iadesi yapıldı ne de hesabıma herhangi bir kupon tanımlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ilet...
22 Aralık’ta Modanisa’dan totem kartımla yaklaşık 3800 TL tutarında tesettür takım alışverişi yaptım. Yanlış ürünleri sipariş verdiğim için, ürünler daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal/iade ettim. Ancak o günden bu yana, yani aylar geçmesine rağmen ne kartıma bir iade yapıldı ne de tarafıma ...
Modanisa’dan iki adet bot siparişi verdim, siparişimi 19.02.2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ise botlardan sadece birinin kolinin içinde olduğunu, diğer botun hiç gönderilmediğini fark ettim. Sipariş numaram 105483747’dir. Yaşadığım sorun üzerine Modanisa müşteri hizmetlerini de aradı...
18 Ağustos’ta Modanisa’dan sipariş ettiğim kot eteği, 23 Ağustos’ta iade etmek üzere Kargo Jet ile kargoya verdim. Takip numaram MN1050877281. Ürün 26 Ağustos’ta depoya ulaştı fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen iade tutarı banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün henü...
Modanisa’dan 21 Ekim 2025 tarihinde verdiğim, içinde 6 adet yünlü takım bulunan 105233210 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Yaklaşık 2 haftadır siparişimi bekliyorum ancak hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, kargonun ka...
Yorumlar