Onaysız Kargo Teslimatı Ve Ürün Kaybı Şikayeti

PTT Kargo ile 16.03.2026 tarihinde Çankırı Merkez’de yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Online olarak ücretini ödediğim, içinde iki adet battaniye ve bir yastık bulunan kargomun, benim onayım olmadan ve bana ulaşılamadığı bir anda, tanımadığım bir komşumun sözüyle kapıma bırakıldığı söyleniyor. O gün evde değildim ve aynı zamanda cenazemiz olduğu için telefonuma bakamadım.

PTT görevlileri, beni aradıklarını, ulaşamayınca üst katta oturan komşuya sorduklarını ve komşunun “kapısına bırakın” demesi üzerine kargoyu kapıma bıraktıklarını iddia ediyor. Ancak benim bu komşuyla hiçbir samimiyetim, konuşmuşluğum yok; zaten kargo benim adıma gelmiş bir gönderi ve teslim onayı benden alınmadan böyle bir karar verilmesini kabul etmiyorum. Şu an kargom ortada yok, teslim edildiği söyleniyor ama ürünler bana ulaşmadı.

Durumu PTT’ye ilettiğimde, “komşunuza sorduk, kapınıza bıraktık” demekten başka bir çözüm sunmuyorlar ve asıl hatalı olmalarına rağmen beni susturmaya çalışır bir tavır sergiliyorlar. Ben evde değilsem kargonun şubeye geri götürülmesi gerekirken, tanımadığım bir komşunun beyanına göre hareket edilmesi ve hiçbir imza ya da fotoğraflı teslim kanıtı olmadan kargonun bırakılmış sayılması nedeniyle mağdur oldum.

PTT’den talebim, öncelikle kargomu gerçekten nereye bıraktılarsa tespit edip ürünlerimi bulmaları, bulunamıyorsa da online olarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorumsuz teslimat uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.