to read complaints and reviews, or file yours.Modaselvim'den Aldığım Elbisenin İadesi Ter Kokusu Nedeniyle Reddedildi
Modaselvim’den aldığım iki adet elbiseyi bedenleri olmadığı için yalnızca bir kez deneyip aynı paketle 14 Temmuz’da iade için gönderdim. Ürünlerden birinin iadesi sorunsuz şekilde yapılırken, diğer elbisenin iadesi “ter kokuyor” denilerek kabul edilmedi.
Ben elbiseleri sadece bir kere deneyip hemen paketleyip göndermeme rağmen, hem keyfi bir şekilde ter kokusu bahanesi öne sürülüyor hem de iadesi reddedilen bu elbise tarafıma geri gönderilmiyor. Yani ne ürün var ne de ücret iadesi, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Mail üzerinden yazdığımda sürekli beni telefon hattına yönlendiriyorlar, aradığımda ise hatta bekletilip kimseye bağlanamıyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaklaşım güven kırıcı.
Ts290644346630 numaralı siparişime ait iadesi reddedilen elbisemin derhal tarafıma gönderilmesini veya hiçbir bahane üretilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir ve çözüm odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Fatma Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Fatma Hanım, 28.07.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
