to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Modaselvim’den 8 Mart tarihinde bir elbise siparişi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ evime teslim edilmedi. Adresim Adana Seyhan Dumlupınar Mahallesi Meydan Caddesi No:123 olmasına rağmen, ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun evime geldiğini fakat benim evde olmadığımı, bu yüzden paketi PTT şubesinden almam gerektiğini söylediler. Ben de kargonun eve hiç gelmediğini, bu nedenle şubeye gidip alamayacağımı belirttim. Bunun üzerine beni tekrar arayacaklarını söylediler. Bugün aradıklarında telefona cevap veremedim, hemen ardından ben geri dönüş yaptığımda ise hatta uzun süre bekletildim ve müşteri hizmetlerine bağlanamadım.
Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle vermiştim. Ürün hâlâ teslim edilmediği halde, ne net bir bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Elbisemin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini veya bu siparişin iptal edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Rabia Hanım, 16.03.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim