to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Geldi Ama 1.004,90 TL Hâlâ Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Modaselvim’den 2 Aralık 2025 tarihinde biri hırka, diğeri kaban olmak üzere toplam 1.514,90 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünlerden birini beden uyuşmazlığı nedeniyle iade ettim.
22 Aralık 2025 tarihinde bana “Değerli müşterimiz, ts021242649722 numaralı -1004.9 TL iade işleminiz onaylanmış olup, 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. B040” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen kapıda ödeme ile ödediğim tutarın 1.004,90 TL’lik iade kısmı hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Onay mesajı gönderilmiş olmasına rağmen iademin hâlâ yapılmamış olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ts021242649722 numaralı iade dosyam kapsamındaki 1.004,90 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modaselvim’den yaptığım alışverişte, ödediğim tutarın iadesi sırasında hesabıma eksik para yatırılmıştı. Yaşadığım bu eksiklik nedeniyle mağdur olmuştum.
Daha sonra Modaselvim ile tekrar görüştüm ve iade sürecim yeniden incelendi. Eksik olan tutar da İnan üzerinden hesabıma tam ve eksiksiz şekilde yatırıldı ve sorunumu çözdüler.
Yaşadığım aksaklığa rağmen, sürecin sonunda iade tutarımın tam yatırılmış olmasından dolayı memnun kaldığımı ve sorunumun çözüldüğünü Şikayetvar üzerinden de belirtmek istiyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Zeynep Hanım, 22.01.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
