to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim’den 16-20 Ekim tarihleri arasında üç ayrı sipariş verdim: ts201042377029 (2910 TL), ts161042356871 (1860 TL) ve ts131042337019 (984,90 TL). Ürünleri aldıktan birkaç gün sonra iade ettim ve her siparişim için iade talebim onaylandı. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma hâlâ para iadem yapılmadı. Her defasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklememi söylüyorlar ve başka bir çözüm sunmuyorlar.
Ayrıca, üçüncü siparişimde 55 TL kargo ücreti ödedim. Ancak yasal olarak kargo ücretinin iade sırasında kesilmemesi gerektiğini biliyorum ve bu ücretin haksız yere kesildiğini düşünüyorum.
Artık bu firmaya güvenim kalmadı. Tüm iade tutarlarımın ve haksız yere kesilen kargo ücretinin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Modaselvim’den yaptığım alışverişler sonrası oluşan iade sürecimle ilgili yaşadığım sorunun hâlâ çözüme kavuşmaması nedeniyle bu şikayeti güncellemek zorunda kaldım. Daha önceki şikayetimde de belirttiğim gibi, iade edilmesi gereken tutarlar için tarafıma dekont gönderilmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.
Toplam 4.770 TL’lik (1860 TL + 2.910 TL) iade için işlem yapılacağı ve ödemelerin en geç 3 Kasım ve 16 Kasım tarihine kadar kartıma yansıyacağı söylenmişti. Ancak bugün itibarıyla bankamda böyle bir işlem görünmüyor. Modaselvim dekont atıyor fakat bankayla görüştüğümde ilgili tutarların hesabıma geçmediği açıkça görülüyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kredi kartlarıyla olan alışverişlerde genel bir sıkıntı yaşadıklarını, işlemin yapıldığını, dekontu attıklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Ancak önemli olan dekont atılması değil, iadenin gerçekten hesabıma geçmesi ve şu anda ortada ne para var ne de somut bir çözüm.
Modaselvim’in, ilgili iade işlemlerini bankayla gerekli kontrolleri yaparak gerçek anlamda sonuçlandırmasını, toplam 4.770 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Modaselvim’den aldığım iki farklı siparişin (ts221042391652 ve ts221042391190) iadesiyle ilgili yaklaşık 20 gün önce talep oluşturdum. Ürünler firmaya ulaştı, iade işlemleri kabul edildi ve işleme alındı. Toplamda 2461,01 TL ve 1565 TL olmak üzere iki ayrı tutarın kredi kartıma iadesini bekliyorum. ...
15 Ekim’de Modaselvim’den ts151042346549 numaralı siparişimle aldığım 1 adet pantolonlu tunikli takım ve 1 adet scuba etekli takımı beden uymadığı için iade ettim. 20 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve yaklaşık 21 Ekim’de ürünleri PTT Kargo ile gönderdim. Kargom ulaştı ve iadem sistemde onaylandı. Anca...
20.10.2025 tarihinde Modaselvim üzerinden ts171042362504 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Ancak ürün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 889 liralık iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Modaselvim müşte...
Yorumlar