to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Mobilyalarda Arıza Ve İlgisizlik Mağduriyeti
31.07.2025 tarihinde Modalife Üçevler Pendik Mağazası’ndan satın aldığım Bohem Plus Yatak Odası, Rüya Genç Odası ve White TV Sehpası ürünlerinin kurulumu adresimde gerçekleştirildi. Satın alma sürecinde mağaza sorumlusu ve satış temsilcisinin ilgisi iyiydi; ancak ürünlerin kurulumu ve koordinasyonu için iletişim kurduğumda, son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Buna rağmen herhangi bir şikayette bulunmadan süreci tamamladım.
Kurulumdan yaklaşık bir buçuk ay sonra, yatak odası gardırop kapaklarının menteşeleri yerinden çıktı, gardırop ve şifonyerin ayaklarında gevşemeler oluştu, baza başlığında gevşeme meydana geldi ve TV sehpası üzerinde silmekle geçmeyen yazılar olduğunu fark ettim. Tüm bu arızaları, mağazanın arıza bildirim numarasına WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünlerim yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, hem mağaza yetkililerinden hem de Modalife’dan herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Yaklaşık 100 bin tl tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin bir an önce tamir edilmesini ve onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Serbay B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife markasına olan inancım sarsılmış durumda profesyonel bir marka değilsiniz
