Modalife'dan Alınan Mobilyalarda Hasar, Renk Farkı Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Modalife’dan aldığım yatak odası, konsol ve yemek masası ürünlerinin montajı sırasında ürünlerime zarar verildi ve ürünlerde deformeler oluştu. Bohem ve bohem Plus arasında renk farkı olduğu bilgisi verilmemesinden dolayıda gelen ürünlerde renkten kaynaklanan ton farkı olduğunu kurulum yapıldıktan sonra fark ettim değişmesini istiyorum. Özellikle mutfak masasının oturaklarının ayak kısmından kaynaklanan bir problem nedeniyle düşme yaşandı ve bu durum kişisel sağlığımı da tehlikeye attı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Elazığ Modalife mağazasına başvurdum. Ürünlerimin tamiri ve değişimi için yaklaşık 3 ay sonra geldiler, ancak yapılan işlemler sırasında ürünlerime daha fazla zarar verildi. Yeni yedek parçaların gelmesi gerektiği söylendi ve ekip mağazadan ayrıldı. Aradan 1-1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. 25.10.2025 tarihinde saat 16:15’te Elazığ Modalife şubesini aradığımda ise bana “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek telefon kapatıldı.

Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 4-5 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve defalarca benzer problemler yaşadım. Modalife’dan, zarar gören ve sorunlu olan ürünlerimin gerekli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.