Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Sorumsuz Kurulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

8 Temmuz’da Modalife’dan Eko Bohem serisi ve genç odası ürünlerini satın aldım. Teslimat ve kurulum 7 Ağustos 2025’te gerçekleşti. Teslimat ve montaj sırasında birçok sorun yaşadım: Sandalyenin rengi farklı geldi, depodan gönderilen ürün müşteriye sorulmadan teslim edildi. Yatak odası gardırobunun menteşe eşi gönderilmediği için gardırop şu anda kullanılamaz durumda, eksik parçalar hala tamamlanmadı. Ayrıca, yatak odası tuvalet masasının üstünde bariz bir çökük vardı, değiştirileceği söylendi ancak henüz bir gelişme olmadı.

En rahatsız edici konu ise, kurulum sırasında açılan her bir parçanın ambalajı ve çöpleri düzensiz bir şekilde yere atıldı, hiçbir temizlik yapılmadı. Eşim hamile olduğu için bu durum ayrıca risk oluşturdu; tüm çöpleri tek tek ben toplamak zorunda kaldım. Müşteriye karşı bu kadar sorumsuz ve özensiz davranılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. İyi niyetli ve anlayışlı davranmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.

Modalife mağazasını aradığımda ise bana sadece merkezlerinin telefon numarası verildi ve şikayetimi oraya iletmem söylendi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Eksik ve hatalı ürünlerin tamamlanmasını, hasarlı parçaların değiştirilmesini ve özellikle temizlik konusunda yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat ve kurulum sürecinin müşteriler için ne kadar zahmetli olduğunu markanın dikkate almasını bekliyorum.