Yanlış Kurulum Ve İade Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği

Murat

Modalife

11 Ocak 2025 11:36

1.489

30.12.2024 tarihinde Modalife İstanbul Biz Cevahir Haliç AVM'den almış olduğum Rio Köşe Takımı Gri 08.01.2025 tarihinde geldi ve istediğimiz şekilde kurulmadı. Kendi kafalarına göre kurup gittiler. Mağazayı ve depoyu aradığımda kendiniz de düzeltebilirsiniz gibi bir kelime kullandılar. Sıfır aldığım bir ürünü bana montajını yapmamı söylüyorlar. Hem mağaza yetkilisi N**** Hanım ve Kurulumu yapan B**** Bey hiç yardımcı olmadılar. Konu hakkında acil bir ekip beklemekteyiz. İade etmek istediğimi de söylediğimde öyle iade hakkınız yoktur diyorlar. Ben aldığım ürünü 7 gün içerisinde iade edebileceğim yazıyor. Fakat olmaz diyorlar. Gelen ürünü incelediğimde dikişleri tam yapılmamış ve ayaklardaki vidaları da eksikti. Tamamen fiyasko bir firma bir daha asla almam. Bu firmadan kimse bir şey almasını önermiyorum.

Modalife

13 Ocak 2025 09:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Murat İ. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Modalife Mobilya Mağazasında İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

Sebahattin

Modalife

07 Ocak 2025 16:59

2.937

Antalya Modalife Mobilya Liman mağazanızdan 14.12.2024 tarihinde 1 adet Rio köşe takımı ve 1 adet Mobetto Bella orta sehpa siparişi verdim. Orta sehpa teşhirdeki üründü. Ürünler 24.12.2024 tarihinde teslim edildi. Ancak aldığım orta sehpanın (teşhirdeki ürün) kurulum yapılan odadaki mobilyalara uyum...

Barbaros sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya Teslimatında Ve Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı

Barbaros

Modalife

22 Aralık 2024 17:07

1.883

28.11.2024 tarihinde İstanbul Haliç Cevahir Modalife firmasından mobilya takımları satın aldım. Teslimat ve Kurulum için 07.12.2024 tarihinde ekipleri evime geldi. Mobilyaları dikkat şekilde taşıdılar. Yatak başlığı ve yatağı apartmanın giriş kapısının dışında bırakıp gittiler. Kurulumu gerçekleştir...

Mobilya Teslimatında Ve Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Çalışan Tutumu Mağduriyet Yarattı

Halil

Modalife

24 Eylül 2025 12:28

1.542

"Modalife Genel Merkezi'nden B** Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Ücret iadesinin yapılacağını bildirdi. Verdiği güvenden dolayı iadeyi beklemeden teşekkür mesajını yazmak istedim."

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Modalife Yanlış Montaj Ve Hasarlı Teslimat Kabusu

Talha

Modalife

28 Ocak 2025 10:44

1.489

Modalife Biz Cevahir Haliç AVM Mağazasından Rio üçlü koltuk aldım. Ayak montajını yanlış yapmışlar, eksik vida atıldığı için koltuğun ayakları ayrıldı ve parkeye zarar verdi. Bunu mağazaya ilettim, bir hafta oldu. Daha dönüş yapacaklar. Koltuğu getiren arkadaşlar duvardaki klima panelini kırdılar. S...