Teslimattan Sonra Çöken Koltuklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Modalife Gebze İzmir şubesinden toplu olarak aldığım ürünler arasında yer alan üçlü koltuklarım, teslimattan iki ay sonra çökmeye başladı ve süngerleri tamamen içine göçtü. Yaklaşık bir yıldır bu sorunu yaşıyorum ve her ay düzenli olarak şubeyi arayarak bildirimde bulunuyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sürekli olarak “dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim.

Koltuklarım garanti kapsamında olmasına rağmen, şubedeki yetkililer ilk başta her türlü sorunda yanımızda olacaklarını söylediler fakat hiçbir destek göremedim. Hatta Ankara’yı bile aradım, dört ay sonra gelen ekip ise “müşteri hatası” diyerek sorunu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. O günden sonra da defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Koltuklarım, sanki yıllardır kullanılmış gibi kötü durumda ve bu durumdan dolayı çok pişmanım.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve koltuklarımın değişimini talep ediyorum.