to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Modalife Kağıthane Çağlayan şubesinden Veyron koltuk takımı satın aldım. Ürünümün bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü bizi arayıp ürünün geleceğini söylediler, bu nedenle evdeki eski koltuklarımızı çöpe attık. Ancak daha sonra tekrar arayıp aracın arızalandığını ve teslimatın yapılamayacağını bildirdiler. Şu anda evde oturacak koltuğumuz yok ve mağdur durumdayız.
Teslimatın pazartesi günü yapılacağı söylense de, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sürekli bahaneler ve tutarsız açıklamalarla karşılaştık. Ürünün ödemesini peşin olarak yaptık ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tercihen siparişin iptal edilmesini veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Sayın İşık L. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Tarafıma iletilen cevabınız için teşekkür ederim. Ancak, genel bir bilgilendirme yapılmış olup mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceğine dair herhangi bir somut bilgi verilmemiştir. Aksi durumda siparişimin iptalini, ödemenin iadesini veya mağduriyetimi giderecek bir indirim uygulanmasını resmi olarak talep edeceğim. Tüketici olarak yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Somut bir çözümünüzü en kısa sürede bekliyorum
Modalife Kağıthane Çağlayan şubesinden aldığım ürünümün teslimatıyla ilgili defalarca oyalandım. Teslimat günü aracın bozulduğu bahanesiyle yalan beyanlarda bulunuldu. Aynı gerekçeyi tekrar öne sürmeleriyle birlikte açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tutum nedeniyle siparişimi iptal ediyorum. Bu şube tarafından yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. İstanbul Kağıthane Çağlayan şubesinden alışveriş yapılmamasını özellikle öneriyorum
Ben böyle sorumsuz bir firma görmedim. Defalarca yazmama ve aramama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de özür veya çözüm sunuldu. Akşam kendi imkanlarımla mağazaya giderek siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ne Modalife genel merkezi ne de Çağlayan şubesi müşterisiyle ilgileniyor. Kesinlikle kurumsal bir yapıları yok. En kötü merdiven altı dükkan bile Modalife’tan daha profesyonel davranır. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
