to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 15 Bin Liralık Koltuk Modülleri İçin Açıklama Talebi
8 Temmuz’da Erzurum Modalife mağazasından aldığımız köşe koltuk takımına ilave olarak Puffy köşe tekli modül ve Puffy köşe kol modül siparişi verdik. Ürünün mağazada olmadığını, yaklaşık 20 gün içinde teslim edileceğini söylemişlerdi. Ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.
Biz defalarca mağazayı arayıp sorduğumuzda, her seferinde ürünün yeni mağazaya geldiği ve o hafta içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra bir cuma günü teslimat için arandık fakat o gün evde olmadığımız için teslim edilemedi, yeniden dağıtım planlanacağı belirtildi. Sonrasında ise günlerce tekrar arayan olmadı.
Biz tekrar tekrar aradığımızda, her defasında ya o hafta teslim edileceği ya da ürünün dağıtım aracında olduğu ve gün içinde getirileceği söylendi. En son bu hafta cumartesi günü kesin teslim edileceği belirtildi. Bugün tekrar aradığımızda yine dağıtımda olduğu ve gün içinde getirileceği söylendi ancak şu an, ürünü aldığımızdan bu yana geçen 73. Günde hâlâ teslimat yapılmadı.
Yaklaşık 15.000 TL civarında ek ödeme yaptığımız bu tekli modüllerin en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen teslimat sözleri nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetin yayınlanmasından itibaren 48 saat içinde teslimatın gerçekleştirilmemesi halinde yasal yollara başvuru hakkımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Cnn C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bugün tekrar aradık mağazayı ve tamamdır gün içinde getireceğiz dendi. Yine ve yine gelmedi herhangi bir mazeret de sunulmadı. 75 gün oldu çok ciddi mağdur ediliyoruz. Ürün gelecek diye plan bile yapamıyoruz bekliyoruz. Ancak günlerdir dalga geçer gibi oyalamaya çalışıyorlar. Bu mağduriyetimizin en kısa sürede tazminatıyla birlikte giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünü geçen zamanın faizi dahilinde iade etmek istiyorum. Hizmet kalitesi gerçekten çok kötü.
Hala geri dönüş yapmadınız mağduriyetimizi de gidermediniz böyle bir mağazaya hiç yakışmadı gerçekten büyük rezillik.
