to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Montaj Hizmeti Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Modalife’ten internet üzerinden 6 kapaklı gardırop, kitaplık, şifonyer ve 8 raflı çok amaçlı dolap siparişi verdim. Siparişten önce yaşadığım şehir ve ilçeye göre teslimat ve kurulum ücreti konusunda özellikle bilgi aldım ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. 16 Aralık Salı günü ürünler adrese getirildi ancak kutular bırakılıp “Biz montaj yapmıyoruz” denilerek gidildi. Kutuların içinde tam olarak ne var bilmiyoruz, ne fatura var ne de ürünlerle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine Diyarbakır Kayapınar mağazasını aradım, internet satışına yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonrasında Ankara müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum şubeyi aramam gerektiği söylendi. Şanlıurfa müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü kendilerinden almadığım için montaj yapmadıklarını belirttiler ve bana dönüş yapacaklarını söyleyip telefonu kapattılar, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığım birim topu diğerine atarak ortada bir çözüm sunmadı.
Ben sipariş öncesinde tarafıma bildirilen ücrete göre montaj hizmetinin verilmesini talep ediyorum. Teslimat ve montaj sürecinde yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Sayın Şerife L. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerinden bir hafta geçti hiçbir dönüş olmadığı gibi eksik gelen ürün bugün getirildi getirenler internetten almışsınız kapının önüne bırakıp gideriz internetten almasaydınız diye insanı tersliyorlar. Aynı şekilde ne bir fatura ne ürün hakkında bir bilgi var. Modalife kendi kamyonlarıyla bile getirmiyor başka firmaların araçlarıyla ürün gönderiyor. İnternetten aldıysan başının çaresine bak ürün sonrası hiçbir memnuniyet yok. Her şey parayı alana kadar.
