to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Masa Ve Koltuk Takımında Çatlak Ve Kalite Sorunu, Modalife'dan Çözüm Bekliyorum
Modalife’dan Konya Laman şubesinden yaklaşık 5 ay önce Bohem Plus masa takımı satın aldım. Sıfır ürün olarak aldığımız bu masa takımının sandalyelerinde, ayak vidalarını sıkalım dediğimizde neredeyse hepsinde çatlaklar olduğunu fark ettik. Sandalyeleri daha 2–3 ay daha kullansak çöpe atacak duruma geleceğini düşünüyorum. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe bu derece kalitesiz ve dayanıksız malzeme kullanılmasını asla beklemiyorduk.
Aynı dönemde aldığımız koltuk takımında da sorun yaşamıştık, sıfır aldığımız ürünlerin sanki defoluymuş gibi gelmesi bizi çok rahatsız etti. Sandalyeleri oturmak için aldık ama az kullanmamıza rağmen hepsinde çatlaklar var, bu durum güvenlik açısından da endişe verici. Yaklaşık 86.000 TL peşin ödeme yaptığımız bir takımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ne kaliteye ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor.
Modalife çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememize rağmen bir muhatap bulamadık. Ürünlerin acilen kontrol edilmesini, sandalyelerin değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Paramızı çöpten toplamıyoruz, sıfır ve sorunsuz ürün beklerken bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz.
Gelişme
Temmuz 2025’te Konya Meram Laman şubesinden Bohem Plus model masa, konsol ve sandalye takımı ile birlikte koltuk kılıfı aldık ve bu alışveriş için peşin olarak 86 bin tl ödeme yaptık. Ürünleri alırken mağaza oldukça ilgiliydi, ancak sonrasında yaşadığımız sorunlarda kimseye ulaşamıyoruz. Takımı aldıktan sonra özellikle beyaz olan koltuk kılıfı kısa sürede buruş buruş olup sanki yırtılacak hale geldi. Sandalyelerde de çatlaklar vardı, bu nedenle onarıma gitti geldi ancak bu sefer de kasası kırık sandalye teslim edildi. Ürün her gidiş gelişinde başka bir sorunla karşımıza çıkıyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. 15 Aralık’tan bu yana yaşadığımız sıkıntılar için 27 Aralık ve 30 Aralık tarihlerinde şikayet talebi oluşturdum, buna rağmen Modalife hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Garanti devam etmesine rağmen kimse ilgilenmezken, garanti bitince ek ücret için hemen gelinmesinden de ayrıca rahatsızım. A** adına kayıtlı bu alışverişimizde markasız ürünlerin bile arkasında durulurken Modalife’tan aynı yaklaşımı görememek büyük hayal kırıklığı yaratıyor, üstelik müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için sandalye takımının iadesini, beyaz koltuk kılıfının ise değişimini talep ediyorum.
Sayın Ali Ç Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
