Sıfır Alınan Masa Ve Koltuk Takımında Çatlak Ve Kalite Sorunu, Modalife'dan Çözüm Bekliyorum

Temmuz 2025’te Konya Meram Laman şubesinden Bohem Plus model masa, konsol ve sandalye takımı ile birlikte koltuk kılıfı aldık ve bu alışveriş için peşin olarak 86 bin tl ödeme yaptık. Ürünleri alırken mağaza oldukça ilgiliydi, ancak sonrasında yaşadığımız sorunlarda kimseye ulaşamıyoruz. Takımı aldıktan sonra özellikle beyaz olan koltuk kılıfı kısa sürede buruş buruş olup sanki yırtılacak hale geldi. Sandalyelerde de çatlaklar vardı, bu nedenle onarıma gitti geldi ancak bu sefer de kasası kırık sandalye teslim edildi. Ürün her gidiş gelişinde başka bir sorunla karşımıza çıkıyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. 15 Aralık’tan bu yana yaşadığımız sıkıntılar için 27 Aralık ve 30 Aralık tarihlerinde şikayet talebi oluşturdum, buna rağmen Modalife hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Garanti devam etmesine rağmen kimse ilgilenmezken, garanti bitince ek ücret için hemen gelinmesinden de ayrıca rahatsızım. A** adına kayıtlı bu alışverişimizde markasız ürünlerin bile arkasında durulurken Modalife’tan aynı yaklaşımı görememek büyük hayal kırıklığı yaratıyor, üstelik müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için sandalye takımının iadesini, beyaz koltuk kılıfının ise değişimini talep ediyorum.

Modalife’den Konya Meram Laman şubesinden almış olduğumuz sandalye takımının kasalarında çatlaklar vardı. Ürünler 27 Aralık’ta teslim edildi ve yaklaşık ayın 15’i gibi onarım için alındı. Onarım sonrası kasaları değişmiş olarak geri geldi ancak bu kez kasada kırık olduğunu gördük.

Ürün şu anda evimizde ve defalarca sorun yaşamamıza rağmen Modalife’ye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla ya da başka bir yolla yetkili birime erişemediğimiz için mağduriyetimiz devam ediyor. Ürün, A** İ**** C***** adına satın alındı.

Ayıplı gelen bu sandalye takımının sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Modalife Konya Meram Laman şubesinden temmuz ayında oturma grubuyla birlikte toplam 86 bin tl ödeyerek aldığımız sandalye takımında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 10 gün önce sandalyelerin ayak vidalarını kontrol etmek isterken kasalarda çatlaklar fark ettik ve tamir/değişim için sandalyeler alınıp götürüldü.

Bugün sandalyeler geri getirildi ancak bu sefer de kumaşlara zarar verilmiş, alelacele zımbalanmış, alt süngerler tam kapanmamış ve açıklıklar kalmış durumda. Bu haliyle kumaşların kısa sürede yırtılmaya çok müsait olduğu açıkça görülüyor. Ayrıca sandalyelerin kasaları değiştirilmiş, bazıları kırık kasalı şekilde gönderilmiş, önceden kırık olmayan sandalyelerde bile şu an kırıklar var. Eklediğim fotoğraflarda bu durum net şekilde görünüyor.

Sandalye ve oturma grubunu yeni ürün olarak aldık, teşhir ürünü almadık, buna rağmen kırık ve özensiz onarım görmüş ürünlerle karşılaşıyoruz. Sandalyeleri getiren personele durumu ilettiğimizde yalnızca “biz sadece getirme götürme yapıyoruz” diyerek sorumluluk almadılar. Modalife’ye ulaşmaya çalıştık fakat herhangi bir muhatap bulamadık.

Yaklaşık 5 aylık, yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve servis sonrası daha da kötü durumda tarafımıza teslim edilmesi nedeniyle mağdur olduk. Sandalye takımının sıfırı ile değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konya Meram Laman şubenizden peşin ödeme ile aldığımız sandalye takımında, yaklaşık 15 gün önce ayak vidalarını kontrol etmek istediğimizde tüm sandalyelerde vida yerlerinde çatlaklar olduğunu fark ettik. Bunun üzerine şikayet talebi oluşturduk ve sandalyeler tamir için alındı.

Yaklaşık 1 saat önce sandalyeler kasaları değiştirilmiş olarak geri getirildi ancak bu sefer de kumaşa zarar verilmiş, alelacele zımba atılmış, ipler sallanıyor, kenarlardaki süngerler yarım bırakılmış ve açıkta duruyor. Bir süre oturunca o bölgelerin söküleceği çok belli. Üstelik en önemli sorun olan vida yerlerindeki çatlaklar için fotoğraf gönderdiğimde, net şekilde kırık kasalı sandalye göndermişler, bazı yerlerde boşa zımba atıldığı halde bunun fark edilmeyeceğini düşünmüşler.

Bu ürünü bedava almadık, sıfır ve sorunsuz olarak satın aldık. Ancak her seferinde ürüne daha fazla zarar verilmiş halde geri gönderilmesi Modalife gibi bir markaya hiç yakışmadı. Gelen kişilerle sorunu anlattığımızda bize sadece “biz getir götür yapıyoruz” denildi, çağrı merkezine ise hiç ulaşamadık.

Ben bu süreçten dolayı mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Sandalye takımımın ya tamamen sıfır ve hatasız bir takımla değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse, üşenmeden yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.