to read complaints and reviews, or file yours.Odamıza Sığmayan Masa Takımı İçin İade Hakkımız Reddedildi
12.09.2025 tarihinde Ev 312 Modalife İstanbul Yolu Şubesi’nden Bohem Plus masa sandalye takımı ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı 16.09.2025’te eksik yapıldı, koltuk takımı ise 18.09.2025’te ayrıca teslim edildi. Masa ve sandalyeler farklı modellerden seçildi ve kurulumu yapıldığında, ürünlerin fiziki olarak odamıza sığmadığını ve hiçbir şekilde kullanılamayacağını gördük. Masa sandalye takımının ambalajı, teslimat ekibi tarafından açıldı ancak ürünlere kimse elini dahi sürmedi ve takım öylece duruyor.
23.300 TL tutarındaki masa sandalye takımının ödemesini mağazada 9 taksit olarak yaptım. Ürün garanti kapsamında ve sözleşmede 2 yıl garanti olduğu belirtiliyor. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya başvurduğumda, şube müdürünün yaklaşımı son derece kırıcıydı; masa takımının “çöp” veya “2. El” olduğunu söyledi. Ayrıca Modalife müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye yönlendirildim ve bölge yöneticisinin değerlendireceği söylendi. Sonrasında ise “kısıtlı ürün değil, kusurlu değil ise iade alamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Satış sırasında ise aceleye getirilerek, “bugün alın, bu fiyat bir daha olmaz” gibi baskıcı bir pazarlama yöntemiyle yönlendirildik.
Koltuk takımında bir sorun yaşamamama rağmen, odamıza sığmayan ve hiç kullanamayacağımız masa sandalye takımının bedelini ödemeye ve bu ürünü almaya mecbur bırakılmayı kabul etmiyorum. Yasal iade hakkımın tanınmasını, masa sandalye takımının iadesiyle birlikte ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tutku E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonrası onlarca paylaşılan fotoğrafta hasarlı ürünleri görünce bugün sadece yüzeysel baltığım masanın ayağındaki açılmış malzeme ile karşılaştım. Oysaki teslimatta bile kurumsal firma, kutulu ürün, uzman montaj ekibi gelmiştir güveni ile kontrol etmek ihtiyacı bile duymamıştım. Yanılmışım, kurumsal bir markayız deyip talepleri karşılayan bir markadan hakiki bir kurumsallık bekleyişim şart oldu. Şimdi bir de hasarlı ürün eklendi şikayetimize. Daha sandalyeleri de ayrıca kontrol edeceğiz. Bakalım Modalife’ta daha ne kötü sürprizler bekliyor. Asla önermiyorum arkadaşlar, net pişmanlık.
