Modalife Peşin Ödenen Dolabım Teslim Edilmiyor Muhatap Bulamıyorum

Habil · 2025-10-27T15:22:34+03:00

17 Ekim’de Modalife Beyoğlu/İstanbul şubesinden ORDER-25290ROsB07115438 numaralı çok amaçlı dolap siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında 1 haftalık teslimat süresi belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat birimiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlar açılmıyor. Satış temsilcisi ise sürekli olarak depoyla görüşmemi söylüyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Müşteri olarak bu süreçte mağdur edildim, firma tarafından muhatap alınmadım ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Siparişim acilen teslim edilsin ve bu mağduriyetim giderilsin.

Modalife

Sayın Habil A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Habil

Maalesef sorunu çözmüyorsunuz. Teslimat biriminiz aralıklar ile iki defa arayıp "ürünü yarın teslim edeceğiz" diye bildirmesine rağmen ortada bir şey yok. Cevap vermeyen bir sözde çağrı merkezi. Yeteri kadar ilgilenmeyen ya da sipariş verilenceye kadar ilgilenen bir satış temsilcisi ve berbat bir süreç yönetimi. Kaç hafta oldu. Hayatımda bu kadar kötü süreç yöneten firma görmedim. Sanırım her şey sipariş alıncaya kadar. Sonra müşteri beklesin dursun. Siparişimi bugün iptal edeceğim. Peki uğradığım bu beklemey maliyeti zararını kim karşılayacak? Bir daha almam. Aldırmamda.