to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Ayıplı Yemek Masası Ve Cevapsız Servis
Konya Selçuklu’daki Modalife mağazasından bir yemek masası takımı satın aldım. Ürün mart ayında teslim edildiğinde masanın üst yüzeyinde üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve sandalyelerden birinin sallandığını teslimat anında fark ettim.
Durumu hemen firmaya bildirmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak bu süreç sürekli erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Firmaya telefon ile ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman telefona cevap verilmiyor, ulaştığımda ise sadece “parça bekleniyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor.
Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayıplı gelen yemek masası takımımın, en kısa sürede sorunsuz ve sağlam bir ürünle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Samet G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Geçen cuma günü geleceklerini söylediler fakat ne gelen oldu ne giden. Bugün tekrar arandım. Hafta içi çalıştığımı ve bu nedenle cumartesi günü gelmelerini rica ettim. Ancak “yarın daha iyi olur” denildi. Saat aralığı istediğimde ise “Ben ekibe şu saatte gelin diyemem” şeklinde bir cevap aldım. Ben de sabahtan akşama kadar evde birini bekletemeyeceğimi, yaklaşık 2 aydır bu sürecin uzadığını ve biraz anlayış beklediğimi söyledim. Buna rağmen arayan kişi çözüm odaklı yaklaşmak yerine tavır sergiledi. “Ürünleri sizden aldığıma pişman oldum” dediğimde ise “Ürünleri ben satmadım” cevabını verdi. Ortada açık bir müşteri mağduriyeti olmasına rağmen çözüm üretmek yerine üste çıkılmaya çalışılması gerçekten çok rahatsız edici. Satış sonrası destek konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım.
