Modalife'den Alınan Yatak Odası Ve Genç Odası Takımının Kısa Sürede Dağılması Ve Garanti Sürecindeki Çözüm Eksikliği

İzmir Karabağlar Modalife Plaza şubesinden 31.08.2026 tarihinde genç odası ve yatak odası takımı satın aldım. Alırken yatak odası takımının rengi ışık farkından dolayı farklı duruyordu, bunu “ışık farkıdır” denilerek geçiştirdiler, onu kabullendik. Dolap kapaklarının kapanmaması gibi sorunları da sesimizi çıkarmadan tolere ettik.

Ancak üzerinden sadece iki ay geçmiş olmasına rağmen özellikle genç odası ve yatak odası karyolası dağıldı ve fotoğraftaki hale geldi. Karyolanın altı bu şekilde ufak vidalar ve metal parçalarla tutturulmuş ve bu parçalar yerinden çıkmıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kabul edilemez. Tamir için gönderdikleri personel ise garanti kapsamındaki bu sorun için bizden para talep ederek tamir etmek istedi. Ürünü yeni almış olmamıza rağmen çocuğum şu anda yerde yatmak zorunda kalıyor.

Modalife müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen “ilgileneceğiz” denilip herhangi bir çözüm üretilmedi, şu an kimse sorumluluk almıyor. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve mağduriyetimizin görmezden gelinmesi nedeniyle Modalife’den son derece pişmanım.

Ayrıca bize sadece bedelsiz, tutarsız bir kağıt fatura verildi, gerçek satış bedelleri bu faturada yer almıyor. Gmail adresimize fatura gönderildiği söylenmesine rağmen mail hesabımıza da herhangi bir fatura ulaşmadı.

Genç odası ve yatak odası karyolasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, gerekli görülürse tüm takım için kalıcı çözüm üretilmesini, tarafıma ürünlerin gerçek bedellerini içeren geçerli bir fatura gönderilmesini ve bizden ücret talep eden personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.