Kalitesiz Mobilya Ve Çözülmeyen Montaj Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Ben 9 yaşında çocuğu olan, tek başına yaşayan bir sağlık çalışanı anneyim. Uzun süre bazı temel ihtiyaçlarımdan kısarak birikim yaptım ve İzmir Karabağlar’daki Modalife Mobilya Karabağlar Şube Mağazası’ndan Linen Düğün Paketi’ni tam set olarak 10.09.2025 tarihinde 140.000 TL peşin ödeme yaparak satın aldım. Teslimat ve kurulum ise 19.03.2026 tarihinde yapıldı.

Kurulumdan itibaren mobilyalarda ciddi kalite ve montaj sorunlarıyla karşılaştım. Yatak başlığının arkasında delikler olduğu için iki kez değişim yapıldı, ancak her gelen parçada yine yırtık ve delikler vardı. Bir sandalyenin değişimi üç kez sağlandı, fakat üçüncü gelen sandalyenin de alt tarafında kumaşta sökükler mevcuttu. Mobilyayı kuran taşeron ekip, birçok vidayı gevşek bırakmış, vidaların etrafını patlatıp kırmış ve mobilyalarda hasar oluşturmuştu.

Bu süreçte 25.03.2026 tarihinden itibaren defalarca mağaza ve servisle görüştüm, 7 kez teknik ekip eve geldi ancak hiçbirinde sorunlarımı kalıcı şekilde çözmediler, bir vidayı bile sıkmadan, en küçük hataları bile düzeltmeden evden ayrıldılar ve mobilyalarım kullanılabilir hale getirilmedi. İzmir Modalife Mobilya’da görüştüğüm E** Hanım, bu hasarları benim yaptığımı düşündüklerini, bu nedenle parçaları değiştiremeyeceklerini söyledi. Israrla durumu anlatmama rağmen 10.10.2026 tarihi olmuş olmasına karşın, kimi zaman sert ve başından savar bir üslup, kimi zaman oyalayıcı bir şekilde “parçalar gelmedi” denilerek beni sürekli beklettiler ve sorunlarım giderilmedi.

Tüm bu sebeplerle evimi hâlâ tam olarak yerleştiremedim, eşyalarımı kutulardan çıkarıp mobilyaları normal şekilde kullanamıyorum. Ödediğim para kolay kazanılmadı ve bu süreçte ciddi manevi yıpranma yaşadım. Elimde imzalanmış sözleşme belgesi de bulunmaktadır.

Linen Düğün Paketi’nin tamamen iade alınmasını ve ödediğim 140.000 TL’nin, geçen süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Modalife Mobilya’nın kalite kontrol ekibini, teknik servis ekibini ve mobilyayı kuran taşeron çalışanları denetleyerek bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.