to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'de Renk Değişimi Olan Koltukta Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
Modalife’tan Şubat 2026’da Gölcük Kocaeli şubesinden Avrupa koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 50.000 TL ödediğim bu ürünün üçlü koltuklarından birinin yarısında Ekim ayı başında belirgin bir renk değişimi oluştu. Kumaşta kırmızılıklar oluştuğu için bunun üretim veya boya kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark ettiğim anda firmanın destek hattını aradım, benden fotoğraf istendi ve hemen gönderdim. Bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmayınca bu kez WhatsApp hattından yazdım. Toplamda biri telefon, ikisi WhatsApp üzerinden olmak üzere üç kez görüştük, ancak “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim ve ürünü yerinde incelemek için hiçbir ekip yönlendirilmedi.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, satışta olan bir ürün için böyle bariz bir renk değişimini kullanıcı hatası saymalarını kabul etmiyorum. Modalife’tan, renk değişimi olan üçlü koltuğumun veya gerekli görülürse tüm takımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ziya T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
