Modalife'de Kırık Konsol Aynası Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Talebi

Modalife Adana Tellidere şubesinden düğün paketi satın aldık. Kurulum sırasında konsol aynasının kırık olduğu tespit edildi. Kırık ayna, çalışanlar tarafından gerekli işlemler yapıldığı söylenerek imza karşılığında teslim alınıp götürüldü ve tarafımıza yenisinin gönderileceği belirtildi.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen konsol aynası hâlâ teslim edilmedi. Ürünü satın aldığımız şubeyi aradığımızda ise “Bize böyle bir bilgi gelmedi” şeklinde bir cevap aldık. Kırık ürünü teslim alan taraf ile satış yapılan şube arasında hiçbir iletişim kurulmamış olması nedeniyle mağduriyeti biz müşteriler yaşıyoruz.

Bir düğün paketi alıp kırık ürünle karşılaşmak, bu ürünün geri alınmasına rağmen bir aydan uzun süre boyunca hiçbir çözüm sunulmaması ve sürecin sürekli bizim tarafımızdan takip edilmek zorunda bırakılması Modalife’a olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Satış yapılırken gösterilen ilginin satış sonrasında da sürmesini beklerdik.

Artık bu konuda net bir çözüm ve kesin bir teslim tarihi talep ediyoruz. Kırık olarak teslim alınan konsol aynasının nerede olduğunun açıklanmasını, neden bir aydan fazla süredir teslim edilmediğinin belirtilmesini ve en kısa sürede tarafımıza eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını Modalife yetkililerinden talep ediyorum.