to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Düğün Paketi Teslimatı Gecikiyor Ve Konsol Eksik
Modalife’den 19 Haziran tarihinde 208.000 TL ödeyerek bir düğün paketi satın aldım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen paketin içindeki ürünlerin tamamı hâlâ teslim edilmedi, evimizi buna göre planlamamıza rağmen hâlâ eksiklerle bekliyoruz.
Teslimattan yaklaşık 20 gün önce Modalife yetkilileri beni arayarak ürünlerin hazır olduğunu, ertesi gün getireceklerini söylediler. Ancak bu tarih bizimle önceden kararlaştırılan teslim tarihinden çok daha erkendi ve o sırada evde başka kiracı olduğu için teslim almamız mümkün değildi. Daha sonra ise asıl anlaştığımız teslim tarihi geldiğinde bu kez paketin içindeki konsolun eksik olduğu, ürünün ellerinde bulunmadığı söylendi. Konsolun aciliyeti olmadığını, daha sonra da gelebileceğini belirttiğimizde ise bu defa araç arızalı gibi gerekçeler öne sürüldü ve teslimat yine yapılmadı.
Bu süre boyunca Modalife ile sürekli iletişim halinde oldum. Her aradığımda bana araç bozuldu, depoya ulaşamıyorum gibi gerekçelerle oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut bir adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Paylaştığım WhatsApp görüşmelerinde de görüldüğü üzere süreci sadece sözle geçiştiriyorlar.
Düğün paketi için ödediğim yüksek meblağ ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz teslim edilmesini, konsol ürünümle ilgili yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını, teslimat tarihinin yazılı olarak netleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyda D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Israrla arayıp yazmamıza yönelik mecburen dönüş yaptılar. Taahhüt edilen sürede gelmeyeceğini yine tekrar tekrar net bir tarih verilmeyerek bu defa ağustos ilk haftası olarak erteleyerek idare etmeye çalıştılar. 1 haftadır yerde yatıyoruz. Ve bunu bilmelerine rağmen hala süreç erteleniyor. Taahhüt edilen sürelere uyulmadığı için iptalini talep ediyoruz.
19.06.2026 tarihinde Ankara Pursaklar genel merkezde M***** Bey üzerinden Modalife’tan düğün paketi satın aldım. Görüşmemizde temmuz ayının 20’si ile 30’u arasında kesin teslimat yapılacağı söylendi. Toplam 208.000 TL ödememi yaptım ancak belirtilen temmuz tarihleri geçmesine rağmen eşyalarım teslim edilmedi ve şu ana kadar bana yeni, net bir teslim tarihi de verilmedi. Teslimat gecikince defalarca kez Modalife ile görüştüm, her seferinde “1 hafta bekleyin” denilerek oyalandım ve buna rağmen hâlâ kesin bir tarih paylaşılmadı. Ben tayinci personelim, bu nedenle teslimat tarihinin net olması benim için çok önemliydi. Teslimat için talep ettiğim tarihten önce beni arayıp getirmek istediklerini söylediler fakat evde başka kiracı olduğu için o gün teslimi alamadım. Şu anda ise bana “kiracı olduğunuzu söylememişsiniz, sizi aramışız siz istememişsiniz” şeklinde dönüş yapılıyor. Şikayetvar sayfası üzerinden yazdığımda da tarafıma anlamlı bir çözüm sunmak yerine otomatik cevaplar veriliyor, kimse somut bir şekilde ilgilenmiyor. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde ise bu kez araçlarının arızalı olduğu, konsol gelsin getirileceği gibi bahaneler öne sürüldü, buna rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmedi. Yaklaşık son bir haftadır pek çok kez iptal talebimi dile getirdim. Telefonda iptal edebileceklerini söyledikleri halde daha sonra “size özel üretim, iptal edilemez” cevabı verildi. Ben herhangi bir özel üretim talep etmedim, doğrudan kendi lansmanlarında tanıtılan standart düğün paketinden istedim. Hem ciddi bir ödeme yaptım hem de tayin sürecimde tüm planlarım aksadı. Düğün paketimin en geç belirli ve net bir tarihte, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde özel üretim bahanesi öne sürülmeden iptal ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
