Modalife Düğün Paketi Teslimatı Gecikiyor Ve Konsol Eksik

Modalife’den 19 Haziran tarihinde 208.000 TL ödeyerek bir düğün paketi satın aldım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen paketin içindeki ürünlerin tamamı hâlâ teslim edilmedi, evimizi buna göre planlamamıza rağmen hâlâ eksiklerle bekliyoruz.

Teslimattan yaklaşık 20 gün önce Modalife yetkilileri beni arayarak ürünlerin hazır olduğunu, ertesi gün getireceklerini söylediler. Ancak bu tarih bizimle önceden kararlaştırılan teslim tarihinden çok daha erkendi ve o sırada evde başka kiracı olduğu için teslim almamız mümkün değildi. Daha sonra ise asıl anlaştığımız teslim tarihi geldiğinde bu kez paketin içindeki konsolun eksik olduğu, ürünün ellerinde bulunmadığı söylendi. Konsolun aciliyeti olmadığını, daha sonra da gelebileceğini belirttiğimizde ise bu defa araç arızalı gibi gerekçeler öne sürüldü ve teslimat yine yapılmadı.

Bu süre boyunca Modalife ile sürekli iletişim halinde oldum. Her aradığımda bana araç bozuldu, depoya ulaşamıyorum gibi gerekçelerle oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut bir adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Paylaştığım WhatsApp görüşmelerinde de görüldüğü üzere süreci sadece sözle geçiştiriyorlar.

Düğün paketi için ödediğim yüksek meblağ ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz teslim edilmesini, konsol ürünümle ilgili yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını, teslimat tarihinin yazılı olarak netleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.