Modalife Silivri Mağazasında Teslimat Bilgisi Çelişkisi Ve Kayıt Sorunu

27.12.2025 tarihinde Modalife Silivri mağazasından 1 kanepe, bir kitaplık ve bir sandalye satın aldım. Ödemeyi 19.680 TL olarak kredi kartı ile yaptım ve elimde sipariş formum mevcut. Alışveriş sırasında ürünlerin 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Tekirdağ’da ikamet ediyorum ancak mobilyayı İstanbul’daki adresim için aldım. İzinde olduğumu, özellikle bu izinde teslimatın yapılmasını rica ettiğimi ve ayın 2’si ile 3’ünde evde olacağımı belirttim. Ayrıca sitede yönetime araç plakasını 1 gün önceden bildirmem gerektiğini de mağazaya açıkça söyledim.

31 Aralık’ta sevkiyat birimini aradığımda, siparişimle ilgili hiçbir kaydın sisteme girilmediğini öğrendim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradım, durumumu yeniden anlattım. Bir süre sonra tekrar arandım ve bana 3 Ocak’ta teslimat yapılacağı söylendi. Bugün teyit için sevkiyat birimini tekrar aradığımda bu kez de hiçbir teslimat bilgisinden haberleri olmadığını, böyle bir sevkiyat emri bulunmadığını öğrendim.

Mağazayı tekrar aradığımda ise sevkiyatımın 5’inde göründüğünü, ancak kendilerinin rica ettiklerini ve konuyu takip ettiklerini söylediler. Sonuç olarak sevkiyat birimi “böyle bir sevkiyat yok” derken, mağaza “gelecek” diyor fakat net ve geçerli bir bilgi veren olmuyor. Eğer gerçekten teslimat yapılacaksa, aracın plakasının tarafıma iletilmesini ve yönetime bir gün önceden bildirim yapabilmem için zamanında bilgilendirilmek istiyorum.

Şu anda sevkiyat birimi ile mağaza arasında tamamen çelişen bilgiler veriliyor ve hangi birime inanacağımı bilemiyorum. Modalife’tan, siparişimle ilgili kaydın net şekilde kontrol edilmesini, kesin ve doğru bir teslimat tarihi ile saatinin tarafıma iletilmesini ve bu karmaşanın yetkili bir kişi tarafından açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerçek anlamda yetkili bir kişi tarafından aranarak geçerli, yazılı veya kayıt altına alınmış bir bilgiyle bilgilendirilmek ve teslimat sürecimin netleştirilmesini istiyorum.