to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya'dan Hasarlı Aura TV Ünitesi Teslim Edildi Ve 13 Gün İlgisizlik
Modalife Mobilya firmasından Aura TV ünitesi satın aldım. Ürün, tarafıma alt kapak kısımları kırık, çatlamış ve deforme olmuş şekilde hasarlı teslim edildi. Görsellerde de açıkça göründüğü üzere, ürünün koruyucu jelatinleri dahi sökülmeden önce bu hasarlar mevcuttu.
Hasarlı kapağın değişimi veya eksik ve kusurlu parçaların temini için durumu derhal firmaya bildirmeme rağmen tam 13 gün geçti. Bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Satış sonrası destek ve kusurlu ürünün telafisi konusunda ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu süreci kabul etmiyorum. 13 gündür evimde kırık halde bekleyen Aura TV ünitesinin hasarlı olan alt dolap kapağının ve ilgili parçalarının acilen hatasız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim ivedilikle giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Özer K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bu hafta içi gerekenin yapılmasını istiyorum
Bilgilendirme yapacak mısınız artık
