to read complaints and reviews, or file yours.TV Ünitesi Montajda Kırıldı, Değişim İçin Yanıt Alınamadı
21.07.2026 tarihinde Modalife Mobilya Avcılar şubesinden aldığımız ürünler teslimata geldi ve montaj esnasında TV ünitemiz zarar gördü, kırık şekilde bırakıldı. Hasarı anında montaj ekibine ilettik, onlar da konuyu yetkili birimlere bildireceklerini söylediler.
O günden bugüne yaklaşık 15 gün geçti ve ben Modalife Mobilya’ı 4 kez arayarak durumumu aktardım. Her seferinde telefon numaram alındı ve “Size dönüş yapacağız” denildi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle hafta sonu düğünüm olduğunu, bu nedenle TV ünitesinin acilen çözülmesi gerektiğini de defalarca belirttim.
Teslimat ve montaj sırasında zarar gören kırık TV ünitemin kesinlikle onarım yoluyla değil, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat H. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba benim hafta sonu düğünüm var
Modalife Mobilya Avcılar şubesinden aldığım ürün montaj sırasında zarar gördü. Durumu montaj esnasında hemen Modalife Mobilya’tan Murat Bey’e ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Avcılar şubesini defalarca, toplamda 6 kez aradım. Her aramamda yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylememe rağmen yetkilinin orada olmadığı, kendilerinin yardımcı olacağı ifade edildi. Telefondaki personellere de ürünümün montaj sırasında zarar gördüğünü ve değişim talep ettiğimi ayrıntılı şekilde anlattım. Not aldıklarını, yetkiliye ileteceklerini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ne yetkili bir kişi tarafından arandım ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş aldım. Hem üründeki hasar hem de bu süreçteki ilgisizlik ve saygısızlıktan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. En kısa sürede zarar gören ürünümün ya da ilgili parçanın değişiminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde çevremdeki herkese bu yaşadığım olumsuz deneyimi anlatacağımı ve Modalife Mobilya’tan alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağımı belirtmek isterim.
