Modalife Diyarbakır Şubesindeki Garanti Kapsamındaki Mobilya Arızalarına Çözüm Talebi

Yaklaşık 8–9 ay önce Modalife Diyarbakır şubesinden TV ünitesi, yatak ve baza, oturma grubu ile mutfak masa ve sandalye takımı satın aldık. Alımdan kısa bir süre sonra özellikle mutfak sandalyelerinin sürekli sallandığını ve sağlam durmadığını, yatağın ise her hareketimizde rahatsız edici derecede ses çıkardığını fark ettik. TV ünitesinin kapakları da ilk günden itibaren tam yerine oturmuyor, kapağı kapatırken zorlanma yaşıyorduk.

Yaklaşık 2–3 aydır bu sorunlar artarak devam ediyor. TV ünitesi kapaklarıyla ilgili sıkıntı sürerken bugün kapaklardan biri menteşesinden tamamen ayrılarak düştü. Ürünleri alırken garantili olduğu özellikle ifade edilmesine rağmen, kapaktaki menteşe kırılmasına karşın şu ana kadar bu konuda hiçbir destek alamadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda yaklaşık 2 ay önce “geleceğiz” denilerek kayıt oluşturuldu ancak ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünleri B***** T**** ve B***** T**** isimleriyle, ilgili telefon numaraları üzerinden satın aldık.

Kusurlu olan TV ünitesinin komple değiştirilmesini, sallanan mutfak sandalyeleri ile masa takımının ise yerinde kontrol edilip sağlam ve güvenli hale getirilecek şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında yaşadığımız bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.