Modalife Mobilya’da Kırılan Koltuk Ve Geciken Berjer Teslimatı İçin Cevapsız Servis

Bursa Kestel Modalife Mobilya Mağazası’ndan ekim sonu aldığım koltuk takımı ve berjerle ilgili yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aldığım koltuğun daha üçüncü haftasında kırılması üzerine teknik servise kayıt açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Uzun süre beklememe rağmen arayan soran olmayınca çözüm bulabilmek için bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Takımım bozulmasın diye sonradan bir de berjer aldım. 5 Ocak’ta teslim edileceği söylendi ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süreci boyunca telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Zar zor ulaştığım bir hanımefendi “size döneceğim” deyip kapattı fakat geri dönüş yapmadı. Dün teslimata geleceklerini söylediler, bu kez de bir beyefendi arayıp “yanlışlık olmuş, sizin berjeri arabaya koymamışız” diyerek durumu geçiştirdi.

İlk aldığım berjeri yeşil istemiştim, ancak koca tırda bir tane yeşil berjer üretilemediği, stokta olmadığı söylendi. Bir an önce işim çözülsün diye bu durumu da kabul ederek “tamam, krem olsun” diyerek onayladım, yeter ki ürünüm gelsin istedim. Buna rağmen süreç boyunca ne söz verilen tarihlere uyuldu ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. Modalife Mobilya ile ilk alışverişimdi, bu yaşadıklarımdan sonra maalesef son oldu.

Firmadan özellikle benden sonraki müşterilere daha ilgili ve daha özenli davranılmasını rica ediyorum. Ayrıca sonradan aldığım berjerin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve kırılan koltuğumla birlikte önceki berjerimin de teknik servis tarafından tamir edilmesini talep ediyorum.