Modalife Mobilya’da Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık bir buçuk ay önce İstanbul Alibeyköy Cevahir AVM’deki Modalife Mobilya şubesinden N***** Hanım aracılığıyla ürünler aldım. Teslimat tarihi olarak 19 Eylül verildi ve bu tarihe kadar birkaç kez kendisiyle görüşerek teslimatta bir sorun olup olmayacağını sordum; her seferinde süreci takip ettiğini ve bir sıkıntı olmayacağını söyledi.

Teslimat günü ürünler geldiğinde baza başlık ve zigon sehpanın olmadığını, gelen servisin bu ürünlerin ellerinde bulunmadığını belirtti. Baza başlık olmadığı için yatağım şu an ortada, kullanımı son derece konforsuz bir halde duruyor.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda telefona başka bir hanımefendi çıktı, N***** Hanım’ın olmadığını, haftaya bakarız diyebildi ve bunun dışında net bir bilgi, çözüm ya da tarih verilmedi. Bugüne kadar ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atıldı.

Eksik gelen baza başlık ve zigon sehpanın acilen temin edilerek adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Modalife Mobilya’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.