Modalife Mobilya’da Yanıltıcı Satış Ve Renk Hatası Teslimat Sorunu

29 Mart 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy Mahallesi'indeki Cevahir alışveriş merkezi içerisinde bulunan Modalife Mobilya mağazasından TV ünitesi ve orta sehpa siparişi verdim oradaki satış görevlisi olan n**** hanım bana ürünün ellerinde olmadığını 2026 yılına ait yeni bir ürün olduğunu henüz mağazalarına gelmediğini fakat kendisinin fuarda gördüğünü ve fuarda video ve ürüne ait fotoğraflar çektiğini. Beyan etti ve bize telefonundaki video ve fotoğrafları gösterdi ben kendisinden beyaz bir TV ünitesi ve orta sehpa istediğimi söyledim o da ürünün beyaz bir ünite ve orta sehpa olduğunu canlı gördüğünü ve video görüntüleri olduğunu beyan etti gerçekten de bize telefonunda gösterdiği ürün görselleri beyaz bir ünite ve orta sehpaya aitti. Fakat. 25 Nisan'da son teslim tarihi 25 Nisan olarak belirlenmişti fakat ürün bir türlü elime ulaşmadı iki hafta öncesinden aramalara başladım ben depoların taşındığını o yüzden ellerinde ürün olmadığını beyan Edip sürekli beni oyaladı 25 Nisan'dan önce de aradığımda yine 25 Nisan'da teslimat gerçekleşmedi Teslimatın gecikeceğini ama birkaç gün sonra ürünüm gönderileceğini beyan etti para iadesi istedim fakat iade yapmayacaklarını ürünü göndereceklerini beyan etti iki defa para iadesi istediğim halde değişik tarihlerde bir türlü iade yapılmadı. Ve Bugün itibari ile. Bugün günlerden 27 Nisan tarihinde ürünü gönderdiler ürünün gri bir ürün olduğunu gördüm koliler açılırken ve personele getiren kişiye ben beyaz bir ürün sipariş verdiğimi griyi istemediğimi gri sipariş vermediğimi beyan ettim mağaza yetkilisi arandı fakat bana. Ürünün doğru olduğunu doğru isimde ürün gönderildiğini beyan etti fakat ben o kişiye ben beyaz ürün sipariş ettiğimi söylediğimde o zaten beyazın tonu gibi açıklamalarda bulundu fakat gelen ürün bildiğiniz duman grisinin koyusu koyu bir gri renk geldi. Asla be asla beyaz değil ürün. Kesinlikle yalan söylüyorlar hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyorlar ben ürünü teslim almayacağımı beyan ettim fakat personeline kolileri salonun ortasına bırakarak orayı terk etmeleri gerektiğini söyledi gelen ben getiren kişilere ürünü geri götürmelerini teslim almayacağımı çünkü yanlış renkte ürün gönderildiğini ısrar etsem de o Modalife Cevahir AVM içerisindeki n*** hanımın yönlendirmesiyle gelen personel ürünü koliler halinde salonun ortasına bıraktı ve gitti aracın plakasını aldım video görüntüsü de var elimde. Müşteri hakem heyetini aradım polisi aradım polis gelmeden olay yerini terk ettiler zaten gerekli her yeri aradım Modalife Mobilya Genel merkezi de aradım az önce. Hiçbir şekilde kesin bir çözüm bulunmuyor bana çok mağdur durumdayım param peşin olarak alındı ve şu an o salonun ortasında kolilerle birlikte oturuyorum sinirlerim bozulmuş bir vaziyette bırakıp kaçtılar resmen kolileri odamın ortasına yani bilmiyorum ne yapılır.