to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya’da Düğün Paketi Ürünlerinde Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
2023 yılında Modalife Mobilya Silivri şubesinden Bella düğün paketi aldım. O dönem paket için yaklaşık 63.000 TL civarında ödeme yaptım. Mağazada ürünlere baktığımızda herhangi bir sorun yoktu, ancak eve gelen ürünlerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm.
Koltukların yan kısımlarında dikiş hataları vardı, gardırobun çizgilerinde belirgin yamukluklar bulunuyordu. Koltuk takımını kullanmaya başladıktan kısa süre sonra oturduğumuz yerlerde kumaşta esneme ve süngerlerde çökme meydana geldi. Kumaşlarda oluşan izlerin silinince çıkacağı söylendi, ancak ne yaptıysak bu izler çıkmadı.
Sorunları ilk yıl içinde fark ettim ve eve gelip ürünü incelediler. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sanki ortada sorun yokmuş gibi davranıldı. Hatta benimle adeta alay eder gibi “elinizle koltuğu çektirin düzelir” denilerek geçiştirildim ve ilgilenilmedi. Yaşadığım bu durumdan dolayı hem ödediğim ücrete hem de markaya duyduğum güvene karşı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Modalife Mobilya’ın, özellikle koltuk takımımın kumaşındaki sorunların giderilmesi için koltuk takımının kumaşını yenilemesini ve ayıplı durumun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Havva Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
