Modalife Mobilya Bohem Koltuk Takımının Lekelenen Kumaşı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık sekiz ay önce İstanbul Esenyurt Yenikent Mahallesi’indeki Modalife Mobilya şubesinden Bohem marka koltuk takımı satın aldım. Koltuğun kumaşı o kadar problemli ki, su da dahil olmak üzere en ufak bir temas bile lekeye dönüşüyor ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Özellikle açık renkli kumaş lekeleri çok belli ettiği için koltuk görsel olarak da son derece kötü bir görüntüye bürünüyor. Ürünü aldığımdan beri bu durum devam ediyor ve koltuk takımını aldığım için gerçekten çok pişmanım.

Kumaş kalitesi son derece yetersiz olduğu için koltuk günlük kullanımda dahi kullanılamaz hale geliyor. Sıradan bir su lekesinin bile çıkmaması, kumaşın hem kalitesiz hem de vaat edilenden çok uzak olduğunu açıkça gösteriyor. Bu yüzden bu koltuk takımını almayı düşünen hiç kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Modalife Mobilya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Beni İstanbul Avrupa Yakası’ndaki müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ancak yaklaşık üç-dört gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde bakılmadı, telefonlar uzun süre çalıp kendi kendine kapanıyor. Ne ilgilenen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran ve temizlenmeyen leke yapan kumaşın ayıplı olduğunu düşünüyorum. 9.000 TL ödeyerek aldığım Bohem marka koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun bir iade/değişim çözümü sunulmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafıma ivedi şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.