to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya Bohem Koltuk Takımının Lekelenen Kumaşı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık sekiz ay önce İstanbul Esenyurt Yenikent Mahallesi’indeki Modalife Mobilya şubesinden Bohem marka koltuk takımı satın aldım. Koltuğun kumaşı o kadar problemli ki, su da dahil olmak üzere en ufak bir temas bile lekeye dönüşüyor ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Özellikle açık renkli kumaş lekeleri çok belli ettiği için koltuk görsel olarak da son derece kötü bir görüntüye bürünüyor. Ürünü aldığımdan beri bu durum devam ediyor ve koltuk takımını aldığım için gerçekten çok pişmanım.
Kumaş kalitesi son derece yetersiz olduğu için koltuk günlük kullanımda dahi kullanılamaz hale geliyor. Sıradan bir su lekesinin bile çıkmaması, kumaşın hem kalitesiz hem de vaat edilenden çok uzak olduğunu açıkça gösteriyor. Bu yüzden bu koltuk takımını almayı düşünen hiç kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Modalife Mobilya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Beni İstanbul Avrupa Yakası’ndaki müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ancak yaklaşık üç-dört gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde bakılmadı, telefonlar uzun süre çalıp kendi kendine kapanıyor. Ne ilgilenen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran ve temizlenmeyen leke yapan kumaşın ayıplı olduğunu düşünüyorum. 9.000 TL ödeyerek aldığım Bohem marka koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun bir iade/değişim çözümü sunulmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafıma ivedi şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim İ. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba bugün arandım servisiniz tarafından kontrol için geleceklerini söylediler kontrol yapıldıktan sonra koltuğun kumaşının değişiminin yapılacağını söylediler Ankara'dan kumaş siparişi verilecek dediler ama ustalarının izine çıkacağı sürecin eylülde olacak tam tarif vermediler bir hafta da kumaş değişim sürecinin olacağını söylediler. Ben bu durumdan çok rahatsız olduğumu ve bir an önce koltuğun iade alınıp yerine daha kaliteli bir kumaşa ve kaliteye sahip ürün ile değişim yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum lütfen bu konuda hassasiyet göstermenizi rica ediyorum
Yaklaşık sekiz ay önce Modalife Esenyurt mağazasından Bohem marka koltuk takımı aldım, kumaşı lekelerle hemen bozuluyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bir randevu alındı ama kesin tarih verilmedi ve eylül ayında gelmesi söylendi; ancak kimse aramadı ve hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda koltuğun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum, fakat henüz bir gelişme olmadı.
