to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Koltuk Takımının Sırt Süngerlerindeki Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği
16.10.2025 tarihinde Modalife Ümraniye şubesinden Linen koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuğun sırt süngerlerinin imalat hatalı olduğunu, süngerlerin eğri büğrü ve şekilsiz durduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir koltuk takımının bu şekilde gelmesi nedeniyle hemen mağduriyetimi bildirmek için servise başvurdum.
Yaptığım görüşmeler ve uzun uğraşlar sonucunda sırtların değiştirilmesini kabul ettiler, ancak bu kez gelen sırt süngerleri ilk gelenlerden bile daha kötü durumdaydı. Hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanımı konforsuz hale geldi. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili şu an müşteri hizmetleri tarafı hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyor.
30 Aralık’ta Modalife Sultanbeyli şubesi servis bölümünden Özcan Bey ile görüştüm, ancak kendisi herhangi bir şey yapamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Fatura numaram md32025000107714 olup, tüm bu süreçte sorunumu çözmek için çaba göstermeme rağmen sonuç alamadım.
Öncelikli talebim, Linen koltuk takımımın üretim hatası olmayan, düzgün sünger yapısına sahip, ayıpsız bir ürünle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesidir. Aynı problemle tekrar karşılaşacaksam mevcut koltuk takımımın iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba L. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı hala kendim arayıp bir şeyler yapmaya çalışıyorum ama sonuç alamıyorum lütfen en kısa sürede konuyla ilgilenin!
