to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Koltuk Takımının Bir Hafta İçinde Kırılması Ve İade Talebi
28 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Modalife satıcısından M****** S**** 2 1 1 s minderli 4 kişilik bahçe balkon koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 11181869538’dir. Ürünü kurup kullanmaya başladıktan sadece 1 hafta 10 gün sonra tekli koltuklardan birine arkadaşım oturur oturmaz koltuk birleşim yerlerinden kırıldı. Ayrıca sehpayı yerinden kaldırmaya çalıştığımda ayakları doğrudan düşüyor. Şu anda koltuk kullanılamaz durumda, sehpayı da yerinden kaldıramıyorum.
Durumu Trendyol üzerinden Modalife ile paylaştığımda “müşteri hatası” denilerek, kurulum ve kullanım esnasında oluşan bir hata olduğu söylenip sorumluluk tarafıma bırakıldı. Normal bir oturma sonucunda kırılan koltuk için böyle bir geri dönüş almam hem şaşırtıcı hem de oldukça rahatsız edici oldu. Koltuk takımını süs eşyası gibi sadece bakmak için değil, oturmak ve misafir ağırlamak için aldım; misafirime kilon sebebiyle oturma diyemem.
Bu ürün için 5.650 TL ödeme yaptım ve daha 1 haftada bu hale gelen bir koltuk takımının ilerleyen aylarda tamamen dağılmasından endişe ediyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ya da sağlam bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Seda I. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
