to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya’dan Aldığım Ayıplı Köşe Takımının İadesi Ve Onarımı Talebi
Trendyol üzerinden Modalife Mobilya satıcısından 29.03.2026 tarihli faturayla Toronto köşe takımı (antrasit) satın aldım. Ürün 25.03.2026 tarihinde saat 21.55’te Modalife servisi tarafından Ankara Çubuk ilçesi Esenboğa Mahallesi’indeki adresime teslim edilip kuruldu. Ancak ürünün kullanımında ciddi üretim hataları ortaya çıktı.
Koltukta ahşap aksamlar otururken vücuda batma yapıyor, ayrıca döşeme yüzeyinde ahşaptan kaynaklı izler ve deformasyonlar oluşmuş durumda. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.
Satın alma sonrasında Modalife Mobilya tarafından memnuniyet anketi için arandığımda, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından mağazaya gittiğimde bu kez “Trendyol’dan aldığınız için oraya başvurun” denilerek yönlendirildim. Trendyol üzerinden de şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda sistem buna izin vermedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü satan Modalife, platform olarak Trendyol ortadayken, sorumluluğu üstlenip çözüm üreten hiç kimse olmadı.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmemektedir. Trendyol sipariş numaram 11063086204’tür. Ayıplı ürün kapsamında koltuk takımının onarımı, değişimi veya iadesi konusunda ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Sayın Cumali Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
İletişim sağladılar size dönüş yapacağız dediler şu gün olmuş halen de dönüş var ne arayan var hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar
Modalife'den aldığım antrasit köşe takımında ahşap aksamların vücuduma batması ve döşemede izler oluştu. Sorunu Trendyol ve Modalife'ye bildirdim, bir dönüş alındı ama henüz iletişim kurulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor.
Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma verilen cevap ise gerçekten şaşırtıcıdır. Firma yetkilisi açıkça: “Bu ürünlerin standart üretimi bu şekilde, teknik servis gelse de değişiklik olmaz, ürün bu haliyle normaldir” şeklinde bir açıklama yapmıştır. Yani firma, ürünün hatalı olduğunu düzeltmek yerine “biz zaten böyle üretiyoruz” diyerek sorumluluktan kaçmaktadır.
