to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Garanti Kapsamındaki Koltuk Süngerlerindeki Çökme Ve Servis İhmali
Kasım 2024 tarihinde Modalife’tan Cross koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Kullanım sürecinde koltuk takımının süngerlerinde ciddi bir çökme ve deformasyon sorunu oluştu.
Bu durumu 1 Kasım 2025 tarihinde Modalife müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sırasında tarafıma servis kaydı açıldığı söylendi ancak herhangi bir servis talep numarası veya kayıt numarası verilmedi, faturam ya da sipariş bilgilerim dahi sorulmadan görüşmeyi hızlıca sonlandırmaya çalıştılar.
Bugün 25 Aralık 2025 olmasına rağmen servis tarafından tek bir geri dönüş yapılmadı, ne randevu verildi ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlandı. Açıldığı söylenen kayıtla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu kadar uzun süre ilgisiz bırakılmamı ve satış sonrası hizmette yaşadığım bu mağduriyeti kabul etmiyorum.
Talebim, tarafıma gerçekten bir servis kaydı oluşturulması, koltuk süngerlerindeki problemin garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesi ve yaklaşık iki aydır yaşanan bu gecikme ile ilgisizliğin nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması amacıyla paylaşıyorum.
Sayın Gürkan B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
