Ana Sayfa
Modalife
Koltuk Takımları
Modalife Garanti Kapsamındaki Koltuk Süngerlerindeki Çökme Ve Servis İhmali

ID:34665669

Modalife Garanti Kapsamındaki Koltuk Süngerlerindeki Çökme Ve Servis İhmali

Gürkan

Modalife

25 Aralık 2025 20:28

1.480

Kasım 2024 tarihinde Modalife’tan Cross koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Kullanım sürecinde koltuk takımının süngerlerinde ciddi bir çökme ve deformasyon sorunu oluştu.

Bu durumu 1 Kasım 2025 tarihinde Modalife müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sırasında tarafıma servis kaydı açıldığı söylendi ancak herhangi bir servis talep numarası veya kayıt numarası verilmedi, faturam ya da sipariş bilgilerim dahi sorulmadan görüşmeyi hızlıca sonlandırmaya çalıştılar.

Bugün 25 Aralık 2025 olmasına rağmen servis tarafından tek bir geri dönüş yapılmadı, ne randevu verildi ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlandı. Açıldığı söylenen kayıtla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu kadar uzun süre ilgisiz bırakılmamı ve satış sonrası hizmette yaşadığım bu mağduriyeti kabul etmiyorum.

Talebim, tarafıma gerçekten bir servis kaydı oluşturulması, koltuk süngerlerindeki problemin garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesi ve yaklaşık iki aydır yaşanan bu gecikme ile ilgisizliğin nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması amacıyla paylaşıyorum.

Modalife

26 Aralık 2025 08:41 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Gürkan B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Eksikliği

Kazım

Modalife

30 Eylül 2025 12:27

1.267

18 Mart 2023 tarihinde Ankara Boğaziçi Mamak Modalife şubesinden “Avrupa Koltuk Takımı” (2 adet üçlü, 2 adet tekli) satın aldım. Ürünlerin üçlü koltuklarında zamanla süngerlerde ezilme ve çökme meydana geldi. Yaklaşık 4 ay önce bir koltuğun sünger kısmı garanti kapsamında değiştirildi, diğer koltuk ...

Garanti Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Eksikliği

garanti-sonrasi-hizmette-hayal-kirikligi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Sadrettin sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımıma İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması

Sadrettin

Modalife

23 Ekim 2025 10:30

1.517

"Surecin 6 ayı bulması ve netidecede sonuçlandığı için teşekkürler."

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Teslimatında Hasar, Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aylin

Modalife

05 Ağustos 2025 10:06

2.081

10.10.2024 tarihinde Modalife Çakmak şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatında bir adet parçada yırtık vardı. Değişim için ürün geri alındı, fakat eksik ayaklar gönderildi ve bu iki ayak tam 2 ay sonra elimize ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımızda daha bir yıl dolmadan tüm minderlerde ciddi...

Koltuk Takımı Teslimatında Hasar, Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Modalife'dan Aldığım Koltuk Takımı İçin 18 Gündür Servis Bekliyorum

Furkan

Modalife

23 Ekim 2025 10:08

2.434

Modalife Mobilya'dan oturma takımı aldım. 1 yıl olmadan, 5 ay içerisinde sünger kaymasından dolayı servise gönderdim ve bu servis süreci yaklaşık 1,5 ay sürdü. Şimdi ise koltuk takımının süngerinde çökme ve kumaşında sarkmalar meydana geldi. Aldığım Kırıkkale fabrika mağazasındaki personel ile ileti...

Modalife'dan Aldığım Koltuk Takımı İçin 18 Gündür Servis Bekliyorum

1 Destek

Burak sonucu yetersiz buldu

Modalife Servis Çözüm Üretmiyor

Burak

Modalife

27 Temmuz 2024 13:23

3.478

2022 yılı Eylül ayında Modalife Mobilya Sultanbeyli Hasanpaşa mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve sandalye aldık. Koltuklar da 2024 yılı nisan ayı itibariyle çökme ve masada kabarma başladı bu tarihten itibaren servise bilgi verdik fakat servis zorla haziran ayı sonunda tesbite geldi. Masaya...