Modalife Düğün Paketi Teslimindeki Eksik Ve Yanlış Ürünler, Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunları

Modalife’den 2025 Nisan ayında “Modalife Düğün Paketi” satın aldım, teslimatım ise Ağustos ayında yapıldı. Teslimat sırasında yemek takımının sandalye ayaklarının eksik olduğu, gardırop askı demirinin yamuk geldiği ve kırlent kılıflarının yanlış ürün olarak gönderildiği ortaya çıktı.

Eksik olan sandalye ayakları sonradan gönderildi ancak kırlent kılıfları ve yamuk olan askı demiri, üzerinden 5 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Erzurum Modalife şubesi üzerinden tarafıma ulaşıldı ve bu süreçte defalarca kez mağaza ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde ürünlerin kargoya verildiği ve kargo takip numarasının iletileceği söylendi fakat ne herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi. Sonrasında ise aramalarıma cevap verilmemeye başlandı.

Yanlış gönderilen kırlent kılıflarını mecburen kullanmak zorunda kaldım ve onlar da 1 ay içinde yırtılmaya başladı. Bu nedenle başka bir firmadan kırlent kılıfı sipariş ettim ve onlardan aldığım hizmetten gayet memnun kaldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle çevremde Modalife’tan düğün paketi almayı düşünen birçok kişi vazgeçti. Modalife’nin, Erzurum şubesi üzerinden satın aldığım düğün paketine ait eksik olan kırlent kılıflarını ve yamuk gelen gardırop askı demirini, daha fazla gecikme olmadan, sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum.