Modalife Düğün Paketi Aven Konsol Kurulum Sorunu

Modalife’den düğün paketi olarak aldığımız ürünlerin ilk kurulumunda Aven konsol hiç getirilmedi, sadece takımın diğer ürünleri getirildi ve kuruldu. Konsol ise 18 Haziran’da hiçbir şekilde önceden haber verilmeden apartmanın önüne bırakıldı ve kurulumu yapılmadı.

Kurulum için defalarca kez arayıp randevu oluşturmama rağmen randevu verilen günlerde kimse gelmedi, daha sonrasında da herhangi bir gün verilmedi. Teslimat ekibi tarafından “evde olsaydınız kurulurdu, şimdi ek ücret çıkabilir” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimleri 15–20 kez aramama rağmen sadece depoyla görüşüleceği söylendi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hâlâ konsol paketleri evde kurulmamış şekilde duruyor.

Ayrıca ilk kurulumda getirilen komodin çekmeceleri açılmıyor ya da çok zor açılıyor, makyaj masasının üst kısmı ise boşta ve **düzensiz** duruyor. Bunları kurulum sırasında fark edemedik, ustalar gittikten sonra tespit ettik.

Düğün paketi kapsamında aldığımız Aven konsolun ilk kurulum kapsamı dahilinde benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede evimde profesyonel ekip tarafından ücretsiz olarak kurulmasını, sorunlu komodin ve makyaj masasının ise yine tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yerinde ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.