Modalife Ankara Pursaklar Şubesinde Garanti Kapsamındaki Defolu Sandalyeler İçin Servis Gönderilmedi

Modalife Ankara Pursaklar şubesinden 24 Aralık tarihinde yaklaşık 85.000 TL ödeyerek aldığım masa takımı sandalyelerinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sandalyelerin alt kısımlarında yırtık, dikişi tutmayan kısımlar var ve bu durum sadece tek bir sandalyede değil, tüm sandalyelerde mevcut.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun çözümü için mağazaya giderek, telefonla ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez görüştüm. Mağazada ve görüşmelerde S***** Hanım, S***** Bey, M***** Bey ve A******* Bey ile defalarca konuşmama rağmen her seferinde “servis göndereceğiz, araç yok” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, herhangi bir servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.

Defolu ve üretim hatası olduğu açıkça belli olan bu sandalye takımının, garanti kapsamında eksiksiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmekten ve sürekli “araç yok” denilerek çözümün ertelenmesinden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.