Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Modalife'dan Veyron model masa ve 6 sandalye takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay önce teslim edildi ancak hem masa hem de sandalyeler hasarlı geldi. Değişim yapılacağı söylendi fakat belirtilen tarihten 5 gün sonra, defalarca aramamız üzerine geldiler. Ancak getirdikleri yeni ürünlerde de hatalar vardı ve kabul etmek istemediğimi belirttiğimde, “Size 10 tane de getirsek aynı olur” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Defolu ürünler nedeniyle iade talebinde bulundum fakat Ankara Onkoloji şubesi kabul etmiyor. Servis yoğun olduğu için ne zaman gelirse gelir denilerek mağduriyetim giderilmiyor. Şubeyi aradığımda ise teslimatla ilgilerinin olmadığını, sadece satıcı olduklarını belirtiyorlar. Modalife müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “Kul yapısı, kamyondan kamyona konuluyor, illaki hata olur” gibi kabul edilemez bir açıklama aldım.

Sipariş numaram: 236*****472. Ürünü kredi kartı ile 9 taksit, toplam 28.990 TL olarak satın aldım ve ürün garanti kapsamında. İlk defa Modalife’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım. Defolu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.