Modalife Onkoloji Şubesi’nden yemek masası takımı satın aldım. Kendi koltuk takımımın ayakları Gold olduğu için, uyumlu olması adına Gold detaylı bir yemek masası takımı seçtim. Ancak mağazada sandalyelerin teşhiri yoktu, bu yüzden internet sitesinden gösterilen ürünü satın almamız istendi. Satış personeli, ürünün tamamen aynı olacağını belirtti. Siparişim elime ulaştığında ise rengin tamamen farklı, bildiğiniz altın sarısı olduğunu ve sandalyelerde kesik, çizik, deformasyon gibi birçok kusur bulunduğunu gördüm. Ayrıca sandalye alt taban renkleri birbirinden farklıydı ve demir ayaklar dengede durmuyordu.
Ürünü değiştirmek istediğimi mağazaya hemen ilettim. Ancak mağaza ve satış personeli beni sürekli erteledi, defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Satış personeli ürünü kendisi bile görmeden satış yapmaya çalıştı. Hem mağaza müdürü hem de personellerin üslubu son derece ilgisiz ve çözüm odaklı değildi. Defalarca ertelendikten sonra tekrar servis talep ettim. Servis gelip sorunları yerinde gördü, ayakların tamamını değiştireceklerini söylediler ve ürünü alıp gittiler. Ancak bugün tekrar geldiklerinde yine aynı şekilde deformeli ürünü getirdiler. Bölge sorumlusu, servisin hazırladığı tutanağı karalayarak göndermiş ve hiçbir şekilde değişim ya da iade olmayacağını belirtmiş. Mağazayı tekrar aradığımda ise benden tekrar ücret talep ettiler.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, teslim alındığı günden bu yana aynı sorunları yaşıyorum ve aylardır hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik demir ayak plastik ayaktan daha pahalı olmasına rağmen tekrar para istediler. Ben yemek masasının para iadesini, bu mümkün değilse ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağaza ile yaptığım tüm yazışmalar ve yaşadığım üslup sıkıntıları da elimde mevcut. Aylardır mağdur ediliyorum, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve sürekli oyalama ile karşılaşıyorum.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar