to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Farklı Ve Kusurlu Yemek Masası Takımı Teslimatı Sonrası İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Mağaza
Modalife Ankara onkoloji şubesi’nden yemek masası takımı aldık. Kendi koltuk takımımızın ayakları Gold renk olduğu için, buna uygun Gold detaylı bir yemek masası takımı seçtik.
Mağazada sandalyelerin teşhiri olmadığı için, satış personeli internet sitesinden ürünü gösterip “aynısı gelecek, renkler tamamen uyumlu” diyerek bizi yönlendirdi. Siparişimiz geldiğinde ise masa ve sandalyelerin rengi tamamen farklıydı; sandalyeler bildiğiniz altın sarısıydı ve üzerinde kesik, deforme gibi birçok kusur vardı. Ayrıca sandalye alt taban renkleri farklıydı ve demir ayaklar dengede durmuyordu.
Bu sorunları mağazaya ilettik, fakat defalarca aramamıza rağmen sürekli ertelendik ve geçiştirildik. Satış personeli, kendi görmediği ürünü bize satmaya çalıştı. Hem mağaza müdürü hem de personellerin üslubu oldukça yanlıştı, çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Defalarca ertelendikten sonra tekrar servis talep ettim, servis geldi ve “ayakların tamamını değiştirelim” dediler, ürünü alıp gittiler. Bugün ise yine deformeli ürünü getirdiler. Bölge sorumlusu, servise yazdırdığımız sorunu kağıttan karalayıp göndermiş ve “değişim/iade olmaz” demiş. Mağazayı tekrar aradığımızda ise bizden tekrar ücret talep ettiler.
Oysa ürün 2 yıl garantili ve teslim alındığından beri aynı sorunları yaşıyoruz. Ürünün orijinal fiyatı zaten yüksekti, ayrıca demir ayak plastikten daha pahalı olmasına rağmen bizden tekrar para istendi. Mağaza ile konuşmalarım ve mesajlaşmalarım, tüm yanlış üsluplar kayıtlıdır. Sorunum halen çözülmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Yemek masası takımının iadesini talep ediyorum. Mağazanın ilgisizliği, yanlış yönlendirmesi ve sürekli ücret talep etmesi nedeniyle kimsenin bu mağazadan alışveriş yapmasını önermiyorum. Gerekli bütün yerlere şikayetlerimi ileteceğim. İnsanları saf yerine koyup bir de mağduriyetimizin üstüne bizden para talep ediyorlar.
Gelişme
Modalife Onkoloji Şubesi’nden yemek masası takımı satın aldım. Kendi koltuk takımımın ayakları Gold olduğu için, uyumlu olması adına Gold detaylı bir yemek masası takımı seçtim. Ancak mağazada sandalyelerin teşhiri yoktu, bu yüzden internet sitesinden gösterilen ürünü satın almamız istendi. Satış personeli, ürünün tamamen aynı olacağını belirtti. Siparişim elime ulaştığında ise rengin tamamen farklı, bildiğiniz altın sarısı olduğunu ve sandalyelerde kesik, çizik, deformasyon gibi birçok kusur bulunduğunu gördüm. Ayrıca sandalye alt taban renkleri birbirinden farklıydı ve demir ayaklar dengede durmuyordu.
Ürünü değiştirmek istediğimi mağazaya hemen ilettim. Ancak mağaza ve satış personeli beni sürekli erteledi, defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Satış personeli ürünü kendisi bile görmeden satış yapmaya çalıştı. Hem mağaza müdürü hem de personellerin üslubu son derece ilgisiz ve çözüm odaklı değildi. Defalarca ertelendikten sonra tekrar servis talep ettim. Servis gelip sorunları yerinde gördü, ayakların tamamını değiştireceklerini söylediler ve ürünü alıp gittiler. Ancak bugün tekrar geldiklerinde yine aynı şekilde deformeli ürünü getirdiler. Bölge sorumlusu, servisin hazırladığı tutanağı karalayarak göndermiş ve hiçbir şekilde değişim ya da iade olmayacağını belirtmiş. Mağazayı tekrar aradığımda ise benden tekrar ücret talep ettiler.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, teslim alındığı günden bu yana aynı sorunları yaşıyorum ve aylardır hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik demir ayak plastik ayaktan daha pahalı olmasına rağmen tekrar para istediler. Ben yemek masasının para iadesini, bu mümkün değilse ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağaza ile yaptığım tüm yazışmalar ve yaşadığım üslup sıkıntıları da elimde mevcut. Aylardır mağdur ediliyorum, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve sürekli oyalama ile karşılaşıyorum.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Irmak P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Halen daha iletişim kurulmadı. Çok sorumsuz bir firma kesinlikle alışveriş yapmayın mağdur olmayınız hakkımı helal etmiyorum
Mağdur oldum paramla rezil eden bir firma
