to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'dan Aldığım Mobilyalarda Fabrika Hatası Ve Çözülmeyen Sorunlar
Modalife Ankara Şentepe şubesinden 7 Ağustos’ta toplam 83.000 TL tutarında, kredi kartı ile iki adet üçlü koltuk, bir tekli koltuk, altı adet sandalye ve bir TV ünitesi satın aldım. Ürünler garantili ve sıfır olarak satıldı, faturam mevcut ancak garanti belgesi verilmedi.
Tatile gittiğimiz için ürünleri teslim aldıktan bir süre sonra, 28 Ağustos’ta mobilyalarda ciddi problemler olduğunu fark ettik. Koltuklar ve sandalyeler fabrika çıkışı hatalı, deformeli, ezik ve yamuk şekilde teslim edildi. TV ünitesi de kurulduğu gün yamuk olduğu için servise bildirdik, ancak “eviniz yamuk” denilerek sorumluluk alınmadı. Tüm bu sorunlar ürünlerin ilk geldiği günden beri aynı şekilde devam ediyor ve zamanla düzelmedi.
Sorunları fark ettiğimiz anda Modalife müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçtik; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağaza tarafı bize dönüş bile yapmadı. 28 Ağustos’ta şikayet oluşturduk, servis geleceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin detaylı fotoğrafları da elimde mevcut.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tüm sorunlu ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: O*** M*****, 0549*****23.
Sayın Zeynep D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala servis bekliyoruz ayıp ya neyle ilgileniyoruz anlamadım acilen servis gönderin dava açacağım size
Servis yine neredeyse1 ay oldu gelen yok
