Modalife Alvin Yatağındaki Gıcırdama Sorunu İki Yıldır Çözülmedi

Modalife’dan aldığımız Alvin bazalı yatak ile ilgili yaklaşık 2 yıldır çözülemeyen ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren baza ve yatakta çok yoğun bir gıcırdama sesi mevcut. Yatağa en ufak dokunuşta veya üzerine yattığımızda bile rahatsız edici derecede ses geliyor ve ürünü normal bir yatak gibi kullanmamız mümkün olmuyor.

Bu sorunu defalarca Modalife’a ilettik, yaklaşık 20 kez farklı kanallardan iletişime geçtik. Sözlü olarak birçok kez ürünün değiştirileceği, sorunun giderileceği, yeniden montaj yapılacağı ve servis gönderileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır somut ve kalıcı bir adım atılmadı. Bir kez eve gelip yatağa baktılar ve anneme hiçbir sorun olmadığını söyleyip gittiler, ancak gıcırdama problemi o günden bugüne aynen devam etmekte.

Satış sonrası süreçte bize verilen hiçbir söz tutulmadı, her defasında oyalanıp bekletildik. Hem ayıplı olduğunu düşündüğümüz ürünle hem de bu kadar uzun süre çözüm sunulmayan servis anlayışıyla mağduriyetimiz büyüdü ve Modalife’a olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Talebimiz, Alvin bazalı yatağın gıcırdama sorununun artık ciddiyetle ele alınması, ürünün değişimi, gerekli tamirin yapılması ve sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. İki yıldır çözülemeyen bu durumun Modalife yetkilileri tarafından incelenmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.