Garanti Kapsamında Yatak Servis Talebi

Cevahir AVM Modalife mağazasından yaklaşık 1 sene önce yatak, baza ve başlık olmak üzere 3’lü bir set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra yataktan aşırı derecede gıcırtı ve yay sesi gelmeye başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için sorunun ne olduğunu öğrenmek ve garanti kapsamında çözülmesi için servis talebinde bulundum.

Mayıs ayında, Kurban Bayramı’ndan önce mağazayı aradım, bana bayram sonrasında servis yönlendirileceği söylendi. Haziran ayının ortalarına doğru servis, herhangi bir bilgi verilmeden evime gelmiş, biz evde olmadığımız için kapıdan dönmüş. O günden bu yana defalarca mağazayı aramama rağmen “Tamam, ilgileniyoruz” denilmesine karşın ne arayan ne de gelen oldu, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Yatağımdaki gıcırtı ve yay sesi şikayetimin, garanti kapsamında yetkili servis tarafından incelenmesini, sorunun nedeninin netleştirilmesini ve ürünümle ilgili gerekli tamir, parça değişimi ya da çözüm her ne ise bir an önce uygulanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle Hüseyin K**** ismi üzerinden iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.