to read complaints and reviews, or file yours.Mobilyalarda Hasar ve Teknik Servis Desteği Sorunu Hakkında Şikayet
16.04.2025 tarihinde Modalife'ın İstanbul Çağlayan şubesinden düğün paketi adı altında mobilyalarımızı aldık. Kurulumun yapıldığı gün çalıştığım için akşam mobilyaları kontrol etmek amacıyla gittiğimde, konsolda çatlak ve konsolda bulunan gold geçiş yerlerinde çizikler mevcuttu. Aldığımız yemek masası sandalye ayaklarında soyulmalar, çizikler ve koltuklarda yırtılma ile aşınma sorunlarıyla karşılaştım. Çağlayan şubesini arayarak sorunların fotoğraflarını gönderdim. Bana, teknik ekibin gelerek sorunları görüp kayıt oluşturması gerektiği söylendi. Gelen teknik ekip, mobilyaların sıkıntılı olduğunu gördüğü halde 'sağlam, hiçbir sorun yok' olarak sisteme kaydetmiştir. Mağazayı aradığımızda, teknik ekibin 'sorun yoktur' olarak belirttiğini öğrendim ve şok oldum. Çağlayan şubesine göndermiş olduğum fotoğrafları teknik servis birimine ilettik. Tarafınıza geri dönüş yapılacaktır denildiği halde arayan ya da soran olmadı. Teknik servis biriminin numarasını Çağlayan şubesinden alarak aradım, telefona çıkan kişi sorunlarla ilgileneceğine molaya çıkacağını dile getirdi. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu mahkemeye taşıyacağım.
Sayın Meltem D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
