Kusurlu Dolap Ve Randevu Sorunları: Uzun Bekleme Süreci

Modalife’ten satın aldığım Bohem yatak odası takımının dolabı 03.08 tarihinde teslim edildi ancak dolabın iç kapağında çizik, rafında ise göçüklük mevcut. Ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden almış bulunmaktayım ve yaklaşık 90 bin tl bedelle taksitli şekilde ödemeye devam ediyorum. Dolabın kusurlu kısımlarına ait fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Sorunla ilgili olarak Modalife ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu. Geçen pazartesi arayıp geleceğiz dediler, ancak o gün şehir dışındaydım. Bu hafta salı günü tekrar arayıp ertesi gün geleceklerini söylediler. Dün tüm gün evde bekledim, işlerimi yapmadım, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem dolabın kusurlu olması hem de verilen randevulara rağmen servis ekibinin gelmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Gelecekleri gün için saat bilgisi de verilmediği için tüm gün evde beklemek zorunda kalıyorum. Haftaya işe başlayacağım, bu belirsizlik nedeniyle geldikleri gün için iş yerimden izin alma ve eve gitme imkanım da olmayacak. Sırf bir raf ve kapak değişimi için uzun süredir bu şekilde mağdur ediliyorum. Kusurlu olan kapağın ve rafın bir an önce değiştirilmesini, montajın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve randevu süreçlerinde gün ve saat bilgisinin net olarak paylaşıldığı, daha özenli ve bilgilendirici bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.