to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Koltuk Takımı Gönderildi, Değişim Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Yaklaşık 2 ay önce Modalife Diyarbakır şubesinden Luma koltuk takımı satın aldım. Koltuklar teslim edildiğinde ürünlerin kullanılmış olduğunu, kumaşının yer yer solduğunu ve aralarından karpuz çekirdekleri çıktığını gördük. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere koltukların sıfır ürünle ilgisi yok.
Teslim aldığımız gün mağaza ile hemen iletişime geçtik, sorunu anlattık. Bize ürünleri değiştireceklerini, 2–3 gün içinde yeni koltuk takımının teslim edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetleri bizimle hiç iletişime geçmedi, sürekli biz aramak zorunda kaldık ama sonuç alamadık.
Kullanılmış ve defolu ürün gönderilmesi, ardından da bir ayı aşkın süredir değişimin yapılmaması nedeniyle Modalife markasına güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle Luma koltuk takımı için ödediğimiz bedelin tamamının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Suat Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
