to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Ürün Kusuru Ve Geciken Servis Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi
Modalife Mersin Esirgeme şubesinden Mart 2026 tarihinde 3 adet üçlü ve 2 adet tekli olmak üzere Cross Koltuk Takımı ve Cross berjer aldık. Aldığımız tekli koltuklardan birinin kenarındaki gevşekliği ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra fark ettik.
Durumu 2026 Haziran ayında ürünü aldığımız Esirgeme bayisine ilettik, teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak servis, bildirimin üzerinden yaklaşık 3–4 ay geçtikten ve bizim defalarca aramamızdan sonra geldi. Gelen servis ürünü inceledi ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu, yalnızca ücret karşılığında onarım yapabileceklerini söyledi.
Kısa süre içinde ortaya çıkan bu kusurun bizden kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyoruz. Bunca para ödeyerek aldığımız üründe 2 ay içinde fark ettiğimiz bir problem için 4 ay sonra gelip kusuru müşteride bulan teknik servisin işini layıkıyla yapmadığını ve Modalife’ın ürününün arkasında durmadığını görüyoruz.
Modalife Mersin Esirgeme bayisinin bu hatasından dönerek ilgili tekli koltuğun ücretsiz onarımını yapmasını veya ürünümüzü değiştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hukuki haklarımızı arayacağımızı belirtmek istiyorum.
Sayın İslam Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
